Evinize kimi gönderdiğimizi biliyoruz. Siz de bilin.

"Güvenilir refakatçilerle çalışıyoruz" cümlesi bir bilgi taşımaz. Bu sayfada bunun yerine, bir kişinin başvurudan ilk göreve gelene kadar hangi 12 kontrolden geçtiğini yazıyoruz.

Başvuran herkes refakatçi olamıyor

Her aday, başvurudan ilk göreve kadar aşağıdaki 12 kontrolden geçer. Deneyim belgesi dışındaki adımların hepsini geçmeyen aday göreve çıkmaz. Kaç başvuru aldığımızı ve kaç kişinin refakatçimiz olduğunu, gerçek sayılar biriktiğinde burada yazacağız.

Başvurudan ilk göreve: 12 kontrol

① Kimlik doğrulama

Adayın T.C. kimlik kartının aslını görürüz. Fotokopi veya fotoğraf tek başına kabul edilmez. Kimlik numarasını Nüfus ve Vatandaşlık İşleri doğrulama servisiyle ad-soyad ve doğum yılı üzerinden eşleştiririz. Eski tip kimliklerdeki din hanesini karartırız; o bilgiyi işlemeyiz.

② Video ön mülakat · 20 dakika

Yapılandırılmış bir görüşme. Amacı yetkinlik ölçmek değil, temel uygunluğu görmektir: iletişim, dinleme, sabır ve sınır anlayışı.

③ Yetkinlik mülakatı · 60 dakika, iki değerlendirici

Sabit bir soru bankası ve iki ayrı değerlendirici kullanırız. Tek kişinin izlenimiyle karar verilmez. Mülakatta beş vaka senaryosu sorulur: kart ve para konusu, ailenin veri talebi, tıbbi sınır, rota değişikliği ve aile içi istismar şüphesi.

④ Saha uygunluk görüşmesi

Yüz yüze, tutanaklı bir görüşme. Adayın hangi bölgelerde, hangi saatlerde ve hangi ulaşım imkânıyla çalışabileceğini netleştiririz.

⑤ Adli sicil ve arşiv kaydı · "gör, değerlendir, saklama"

Bu adımı olduğu gibi yazıyoruz:

Bir şirket, bir kişinin adli sicilini doğrudan sorgulayamaz. Yasa buna izin vermez. Tek yasal yol, adayın belgeyi kendisinin alıp ibraz etmesidir.

Bizim uyguladığımız:

Aday e-Devlet'ten, arşiv kaydı dahil, barkodlu belgeyi kendi adına alır. Belge, başvuru tarihinden en fazla 60 gün eski olabilir.
Belgeyi yalnızca yetkili İK personelimize, güvenli yükleme bağlantısı üzerinden iletir. Kişisel WhatsApp veya e-posta ile belge kabul etmeyiz.
Barkodu e-Devlet Belge Doğrulama ekranından teyit ederiz. Doğrulanamayan belge geçersizdir.
Belgeyi saklamayız. Değerlendirme sonrası imha edilir. Dosyada yalnızca şu tutanak kalır: belge görüldü / tarih / kontrol eden kişi / sonuç: uygun–uygun değil.

Neden arşiv kaydı da istiyoruz? Çünkü cezası infaz edilmiş ve sicilden silinmiş bir mahkûmiyet, sadece "adli sicil kaydı" istendiğinde görünmez. Danışanla birebir ve gözetimsiz vakit geçirilen bir işte bu kör nokta kabul edilemez.

⑥ Diploma doğrulama · ⑦ Sertifika doğrulama

Mezuniyet belgesini e-Devlet barkoduyla, ilk yardımcı belgesini ve varsa mesleki yeterlilik belgesini kaynağından teyit ederiz. İlk yardımcı belgesi 3 yıl geçerlidir; süresi dolan refakatçi, belgesini yenileyene kadar göreve çıkamaz.

⑧ Deneyim doğrulama

SGK hizmet dökümüyle ya da önceki işverenden alınan çalışma belgesiyle yapılır. Belgenin ibrazı adayın tercihine bağlıdır; ikisi de ibraz edilmezse deneyim beyanı kademe kararında kullanılmaz.

⑨ En az iki referans görüşmesi

Telefonla, yazılı bir script üzerinden, tutanaklı. Referans kişilere de ayrıca aydınlatma yapılır. Referansı doğrulanamayan aday süreçten çıkar.

⑩ İşe giriş sağlık raporu

Yetkili hekim veya OSGB tarafından düzenlenir. Bize gelen bilgi yalnızca "çalışabilir / çalışamaz" sonucudur; tanı, teşhis veya sağlık geçmişi bize ulaşmaz.

⑪ Psikolojik uygunluk değerlendirmesi

Bağımsız bir psikolog tarafından yapılır. Bize yalnızca "uygun / uygun değil" bilgisi gelir. Ham test verisi psikologda kalır, 7/24 Seninle'ye hiç ulaşmaz.

⑫ Gölge görev

Aday, kıdemli bir refakatçinin gözetiminde 3 görevde bulunur. Yapılandırılmış bir gözlem formuyla değerlendirilir. Bu adımı geçemeyen aday, önceki 11 adımı geçmiş olsa bile göreve başlayamaz.

Sürekli kontrol

Kontrol	Sıklık
İlk yardımcı belgesi geçerlilik takibi	Belge 3 yıl geçerli; süre dolmadan 60 gün önce hatırlatma, dolduğunda görev durdurma
Adli sicil ve arşiv kaydı yenileme	Periyodik olarak yeniden istenir
Danışan değerlendirmeleri	Her hizmet sonrası
Şikâyet sonrası askıya alma	Şikâyet alındığı anda görev durdurulur, inceleme tamamlanana kadar atama yapılmaz
Puan eşiği	4,5/5'in altına düşen refakatçi yeniden eğitime alınır

Refakatçimiz ne yapar, ne yapmaz

✅ Yaparız	⊘ Yapmayız
Kolunuza gireriz, yürüyüşünüzde yanınızda oluruz	İlaç vermeyiz, ilaç kutusu hazırlamayız, doz ayarlamayız
Tekerlekli sandalyenizi iteriz, araca binmenize destek oluruz	İğne yapmayız, serum takmayız, pansuman yapmayız
Sohbet eder, arkadaşlık ederiz	Terapi, psikolojik danışmanlık veya "seans" yapmayız
Randevunuzda sıra bekler, yolunuzu buluruz	Tansiyon/şeker ölçüp yorumlamayız
Evrakınızı taşır, teslim etmenize ve form doldurmanıza yardım ederiz	Sizin adınıza imza atmayız, kartınızı kullanmayız
Alışverişinizi taşır, yerleştiririz; isterseniz ek ücretle ev işi de yaparız: temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş	Giydirme, yedirme gibi kişisel bakım işi yapmayız
Ailenize adım adım bilgi veririz	Fizyoterapi egzersizi yaptırmayız, diyet programı hazırlamayız
Acil durumda 112'yi arar ve yanınızda kalırız	Hiçbir tıbbi müdahalede bulunmayız
Evde ya da hastanede yanınızda kalırız, gerekirse gece boyu	Banyo, tuvalet ya da kişisel temizlik desteği vermeyiz

Acil durumda ne yapar?

112'yi arar. Olay yerinde kalır. Ailenizi bilgilendirir. Müdahale etmez.

Bu adımlar, refakatçinin geçmiş mesleği ne olursa olsun değişmez. Bir refakatçimiz daha önce sağlık alanında çalışmış olabilir, ama 7/24 Seninle'deki görevi refakattir ve tıbbi müdahale yetkisi yoktur. Bu kural iş sözleşmesinde ve eğitim dokümanında yazılıdır. Olay, en geç 30 dakika içinde tutanağa bağlanır.

7/24 Seninle bir seyahat acentası değildir ve tur düzenlemez. Refakatçilerimiz turist rehberi değildir; gidilen yerin tarihi veya kültürel özellikleri hakkında bilgi vermez. Ulaşım, yetki belgesi sahibi anlaşmalı taşıma firmaları tarafından sağlanır ve ayrıca faturalanır. Bilet, konaklama ya da paket satmaz, bunlara aracılık etmez.

Kademelerimiz

Kademe	Hangi işler için	Ne yapar	Fiyat etkisi
S1 Standart	Sohbet, yürüyüş, alışveriş, kafe gibi sosyal eşlik	Sohbet, yürüyüş eşliği, alışveriş, kafe	Baz fiyat
S2 Profesyonel	Kola girme ve transfer desteği, kurum ve evrak işleri	Kola girme, transfer desteği, kurum ve evrak süreçleri	Baz × 1,25
S3 Destek+	Taburculuk günü, sağlık kuruluşu randevusu, karmaşık program	Yukarıdakiler + en az 60 tamamlanmış hizmet ve 4,7/5 puan şartı. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.	Baz × 1,65
S4 VIP	Misafir ağırlama gerektiren günler	Yukarıdakiler + misafir deneyimi eğitimi, en az 120 hizmet	Baz × 1,90

Hangi kademenin görevlendirileceğini danışanın durumu değil, yapılacak işin içeriği belirler; her hizmetin sayfasında yazar. Refakatçinin kademesini belgesi, deneyimi, aldığı eğitim, bizde tamamladığı hizmetler ve danışan değerlendirmeleri belirler.

S1 Standart · Bu kademeye geçmek için

Refakatçi olarak işe başlayan herkes 12 adımlı seçim sürecimizden geçer; kimlik doğrulama, arşiv kaydı dahil adli sicil belgesi, en az iki referans görüşmesi, işe giriş sağlık raporu, psikolojik uygunluk değerlendirmesi ve gölge görev bu adımlardandır. Geçerli bir ilk yardımcı belgesi taşır ve iç eğitimimizi tamamlar. Her refakatçimiz en az bu şartları taşır.

S2 Profesyonel · Bu kademeye geçmek için

Standart kademesinin şartlarına ek olarak şunlardan biri: yaşlı ya da engelli bakımı ön lisans diploması, MYK mesleki yeterlilik belgesi ya da en az 2 yıl belgeli deneyim. Dışarıda geçen deneyim SGK hizmet dökümüyle ya da önceki işverenden alınan çalışma belgesiyle kanıtlanır; bizde geçen çalışma süresi de bu 2 yıla sayılır. Bu kademeye geçen refakatçi 24 saatlik ileri eğitimimizi de tamamlar. Ön lisans diploması, MYK belgesi ya da 2 yıl belgeli deneyimi olan refakatçi, Standart kademesinde beklemeden doğrudan Profesyonel kademesinden başlar.

S3 Destek+ · Bu kademeye geçmek için

Profesyonel kademesinin şartlarına ek olarak: bizde tamamlanmış en az 60 hizmet, danışan değerlendirmelerinde ortalama 4,7/5 puan, Destek+ eğitimi ve görev sınırı sınavı. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.

S4 VIP · Bu kademeye geçmek için

Yalnız Destek+ kademesinden geçilir. Destek+ kademesinin şartlarına ek olarak: bizde tamamlanmış en az 120 hizmet, danışan değerlendirmelerinde ortalama 4,85/5 puan, misafir deneyimi eğitimi ve deneyim rozeti.

Bir üst kademeye geçmek için belli bir süre beklemek gerekmez; şartları karşılayan refakatçi geçer.

Bir sonraki adım: Hizmetinizi planlayın ▸ veya Refakatçi olmak istiyorsanız buradan başvurun ▸