Yakınınız evinden alınsın, hava alsın, alışverişini yapsın, randevusuna yetişsin; evde ya da hastanede yanında biri olsun; şehir dışına ya da yurt dışına giderken de yalnız kalmasın.
Nerede, ne zaman ve ne kadar isterseniz eşlik ediyoruz. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir.
Kimlik ve adli sicil kontrolüRefakatçilerimizi bordrolu ve sigortalı çalıştırırızHer hizmette yazılı rapor
Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.
Adım 0
Kimin için hizmet istiyorsunuz?
Cevabınızı bir daha sormayacağız. Aşağıdaki kartı seçtiğinizde planlama sihirbazının
birinci adımı sizin için doldurulmuş olarak açılır.
Şu an yalnızca 18 yaş üstü danışanlara hizmet veriyoruz. 18 yaş altı danışanlar ayrı yasal kurallara bağlıdır.
Açarsak ilk duyuracağımız yer burası olacak.
Çekirdek iş
Nerede, ne zaman, ne kadar isterseniz: yaptığımız iş budur
Sattığımız şey saat değil, planlanmış bir programdır. Aşağıdaki her hizmet; hazırlık görüşmesi,
aile bildirimleri ve zaman damgalı yazılı raporla birlikte gelir. En kısa süre yoktur; bir saatlik eşlik de alabilirsiniz.
Haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati hizmet veririz; her hizmet randevuyladır.
Eşliğin süresine ve yerine sınır yoktur: gerekirse gece boyu, 24 saat ya da günlerce; evde, hastanede, şehir dışında ya da yurt dışında,
yakınınızın yanında refakatçilerimiz nöbetleşe eşlik eder.
⊘ Terapi, psikolojik danışmanlık veya "seans" yapmayız
⊘ Tansiyon veya şeker ölçüp yorumlamayız
⊘ Sizin adınıza imza atmayız, kartınızı kullanmayız
⊘ Banyo, tuvalet, giydirme ve yemek yedirme gibi kişisel bakım işi yapmayız
⊘ Hiçbir tıbbi müdahalede bulunmayız
7/24 Seninle bir sağlık kuruluşu değildir. Tıbbi teşhis, tedavi, ilaç uygulaması, hemşirelik bakımı,
fizyoterapi veya psikoterapi hizmeti vermez ve veremez. Refakatçilerimiz sağlık hizmeti sunmaz.
Sağlık ihtiyaçlarınız için hekiminize, acil durumlarda 112'ye başvurunuz.
Tek platform · altı katman
Hepsi aynı işin parçası
Bunlar beş ayrı iş değil. Merkezde tek bir iş var: bir insana, nerede ve ne zaman isterse, eşlik etmek.
Çevresindeki altı katman, o işin gerçekleşmesini, güvenli olmasını ve sürdürülebilir kalmasını sağlar.
Bir katmana dokunun, ilgili bölüme götürelim.
◉ Merkez = satılan iş, gelir buradan gelir▢ Kutular = o işi mümkün kılan katmanlar⋯ Kesikli çizgi = aynı platformun içi
Bu şema neden var? Çünkü bu parçalar daha önce beş ayrı ürün gibi anlatılmıştı. Değiller.
Ulaşım tek başına bir taşıma işi, aile paneli tek başına bir yazılım, üyelik tek başına bir kulüp,
kurumsal kanal tek başına bir satış modeli değildir. Hepsi tek bir cümlenin altında toplanır:
yakınınız dışarı çıkabilsin ve siz içiniz rahat olsun.
Süreç
Dört adımda tamamlanır
Arkada 14 operasyon adımı var; size düşen dört tanesi. Formu doldurmak istemiyorsanız telefon da aynı sonucu verir.
1
Anlatın
Formu doldurun, WhatsApp'tan yazın veya bizi arayın. Kimin için, nereye, ne zaman ve kaç saat: dört soru yeterli.
2
Planlayalım
Sizi arar, hazırlık görüşmesini yaparız. Fiyatlı planınızı yazılı teklif olarak göndeririz.
3
Gerçekleşsin
Refakatçimiz randevu saatinden 10 dakika önce kapıda. Ev → aktivite → ev. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir.
4
Rapor alın
Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde koordinatörünüz yazılı raporunuzu WhatsApp'tan iletir. Memnun kalmadıysanız 4 saat içinde size dönüyoruz.
Hizmet seviyesi hedeflerimiz: kesin süreler ve karşılıkları yazılı teklifte ve sözleşmede yazar
Adım
Hedef
Tutmazsa ne olur
Kapıda olma
Randevu saati ± 10 dakika
10–30 dk: %25 · 30–60 dk: %50 · 60 dk üstü: %100 iade + bir sonraki hizmet ücretsiz
Zorunlu olay bildirimleri
Olaydan en geç 10 dakika sonra; gece tercihinize göre sabaha bırakılanlar 08:00'de
30 dakikayı aşarsa olay başına 250 TL hizmet kredisi
Yazılı hizmet raporu
Hizmet bittikten sonra 12 saat içinde; birden çok gün süren eşlikte her gün kısa özet
24 saati aşarsa 250 TL hizmet kredisi
Şikâyete dönüş
4 saat · çözüm 3 iş günü
İnceleme bitene kadar ilgili refakatçiye yeni atama yapılmaz
Sayfanın kalbi
Hizmeti planlayın, fiyatı kalem kalem görün
Altı adım, yaklaşık iki dakika. Her adımda "Bilmiyorum" diyebilirsiniz, sonra birlikte netleştiririz.
Fiyat, siz seçtikçe sağdaki kartta oluşur. "Her şey dahil tek fiyat" vermiyoruz; her kalemi ayrı gösteriyoruz.
Adımlardaki seçimler yalnız tahmini fiyatı hesaplar, bize gönderilmez. Sonunda adınızı ve telefonunuzu bırakırsanız sizi ararız.
Adım 1 / 6 · Kimin için?Kalan süre: yaklaşık 2 dakika
Kimin için hizmet istiyorsunuz?
En kolay soruyla başlıyoruz. Bu cevabı formda bir daha sormayacağız.
Şu an yalnızca 18 yaş üstü danışanlara hizmet veriyoruz. 18 yaş altı danışanlar ayrı yasal kurallara bağlıdır.
Hizmeti başkası için istiyorsanız, danışanın hizmetten haberi olduğunu ve kabul ettiğini hazırlık görüşmesinde ayrıca teyit ederiz.
Cevap "hayır" ise hizmeti planlamıyoruz.
Nereden alalım?
Açık adresi şimdi istemiyoruz. İlçe ya da şehir yeterli; fiyatın en büyük değişkeni mesafedir. İstanbul dışında ve yurt dışında da eşlik ediyoruz.
Ne yapmak istiyor, nerede?
Programı buna göre kuruyoruz. Birden fazlasını seçebilirsiniz.
Ne zaman ve kaç saat?
En kısa süre yoktur, üst sınır da yoktur. 1 ile 3 saatlik kısa eşlik teklifle fiyatlanır; 8 ve 10 saatlik programlarda saat başına düşen bedel azalır.
Randevu gece, hafta sonu ve resmî tatil dahil her saate alınabilir.
1 sa4 sa8 sa (en verimli)10 sa (tam gün)
Evde ya da hastanede, yakınınızın yanında, gece dahil. Bu sürelerde refakatçilerimiz
nöbetleşe çalışır; kesintisiz eşlik için size özel teklif hazırlarız.
Ek seçenekler
Tekerlekli sandalye, işitme ya da görme desteği gibi bir ihtiyaç varsa hazırlık görüşmesinde konuşuruz.
Bu formda sağlık bilgisi sormuyoruz. Refakatçinin cinsiyeti için bir tercihiniz varsa görüşmede söyleyin.
Ulaşım ve refakatçi kademesi
Ulaşımı kendi aracımızla vermiyoruz; yetki belgeli anlaşmalı firmalar veya ruhsatlı taksi üzerinden organize ediyoruz.
4–7 saatlik hizmetlerde anlaşmalı firma aracının bedeline yarım gün katsayısı (×1,25) uygulanır; ruhsatlı taksi bedeline uygulanmaz.
Araçlarda sedye veya tıbbi ekipman bulunmaz.
Emin değilseniz S1'de bırakın. Hazırlık görüşmesinde doğru kademeyi biz öneririz;
kademe yükselirse farkı yalnızca sizin onayınızla uygularız. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.
Plan özetiniz hazır: sizi arayalım
Bu özet yalnız sizin içindir, bize gönderilmez. Adınızı ve telefonunuzu bırakın; sizi arayıp planı birlikte netleştirelim, fiyatı yazılı teklifle bildirelim.
Formu doldurmak istemiyor musunuz? Bizi arayın: 0547 383 31 12
Canlı hesap
Tahmini fiyatınız
Siz seçtikçe güncellenir. Kalem kalem gösteriyoruz, tek paket fiyatı vermiyoruz.
KDV dahil tahmini aralık
4.550 – 5.100 TL
Saat başına yaklaşık 1.137 TL
7/24 Seninle, ulaşım hizmetini kendi aracıyla vermez. Ulaşım, yetki belgesi bulunan anlaşmalı
taşıma firmalarımız veya ruhsatlı taksi üzerinden organize edilir; taşıma bedeli tedarikçinin faturasında
ayrı kalem olarak gösterilir. Ulaşımda kullanılan araçlarda sedye veya tıbbi ekipman bulunmaz.
Zaman, bölge ve rezervasyon farkları birlikte uygulanır (çarpılır); ulaşım bedeline uygulanmaz. Toplam fiyatı, vergiler dahil,
onaylamadan önce görürsünüz; onayladığınız fiyatı sonradan tek taraflı artırmayız. Süreyi ya da işi siz değiştirirseniz yeni fiyatı yine önceden görürsünüz.
Destek katmanı · Refakatçiler
Refakatçi kartı nasıl görünür?
Refakatçilerimizi taşeronla değil, kendi çalışanımız olarak çalıştırırız: SGK'lı ve bordrolu.
Aşağıdaki kartlar örnek görünümdür, gerçek kişiler değildir; portreler fotoğraf değil, karakteristik çizimdir.
Örnek görünüm: gerçek kişiler değildir
Seçmek zorunda değilsiniz: uygun kişiyi biz görevlendiririz.
7/24 Seninle bir ilan platformu değildir; hizmeti kendi adına satan ve sorumluluğu üstlenen taraftır.
Yine de kiminle çıkacağını önceden görmek isteyenler için burası sizin.
Yükleniyor…
Destek katmanı · Görünürlük
Siz orada değilken, orada olanı görün
Hizmet süresince önemli adımları koordinatörünüz size WhatsApp'tan haber verir; hizmetten sonra yazılı raporu iletir.
Uygulama indirmenize gerek yok. Aşağıdaki demo örnek görünümdür.
Örnek görünüm: gerçek danışan verisi değildir
Hizmet günü · 14 Mayıs
Beklemede
Şematik rotaHarita değil, güzergâh şeması
EvAktiviteGüvenli teslim
Bir sınırımız var ve bunu saklamıyoruz
Danışanın nerede olduğunu ailesiyle paylaşmak, danışanın kendi kararıdır.
Ödeyen kişi olmanız bu kararı değiştirmez. Aşağıdaki anahtarlar danışanın izin ekranıdır. Deneyin.
Başladı / bitti bildirimiHizmetin ifası için zorunludur, kapatılamaz.
Önemli adım bildirimleriYola çıkış, kapıya varış, teslim alma, aktivite, dönüş, güvenli teslim.
Canlı konumYalnızca danışan onaylarsa, WhatsApp'tan konum paylaşımıyla.
Hizmet fotoğrafıYalnızca danışan her hizmet için ayrı izin verirse.
Şu an ailenin göreceği:
Sağlık ve fonksiyonel ihtiyaç bilgisi hiçbir koşulda aileyle paylaşılmaz.
Danışan hizmet sırasında dahi rızasını geri çekebilir; bu durumda ilgili bileşen ekrandan kalkar.
Her hizmette
Yazılı hizmet raporu
Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde koordinatörünüz zaman damgalı raporunuzu WhatsApp'tan iletir.
Rapor ne yapıldığını anlatır; danışanın sağlık durumunu değerlendirmez.
Rapor no: 724S-2026-0514-0093
Sosyal çıkış + pazar molası
14 Mayıs 2026, Perşembe · 12:00–17:15 · 5 saat 15 dakika · Kadıköy → Moda sahili
Güvenli teslim ✓
5 sa 15 dkAktif süre
2,4 kmYürünen mesafe
4 molaOturma molası
Kurgusal örnektir; gerçek bir kişiyi ya da olayı anlatmaz, kişisel veri kullanılmamıştır.
Destek katmanı · Süreklilik
Düzenli eşlik
Düzenli bir program istiyorsanız size özel teklif hazırlarız: hangi gün, kaç saat ve mümkün olduğunca aynı refakatçiyle.
Saat kredisi paketlerinin bedeli ve koşulları yazılı teklifte yazar ve sözleşmede kesinleşir.
Bu sayfanın işi fiyatı savunmak değil, açıklamak. Aşağıda başlangıç fiyatımız,
fiyatı etkileyen yedi değişken ve bir hizmet bedelinin nereye gittiği kalem kalem yazıyor.
Refakat bedeli: 4 saat, araçsız, merkez ilçe, hafta içi gündüz (KDV dahil)
Kademe
Hangi işler için
Katsayı
4 saat
Saat başı
Ulaşım organizasyonu (tedarikçi faturasında ayrı kalem; tutarlar KDV dahil)
Seçenek
Saatlik
Araçsız · toplu taşıma refakati
0 TL
Ruhsatlı taksi (geçirgen, kâr eklenmez)
936 TL
Standart araç (anlaşmalı firma)
1.092 TL
Premium araç
1.512 TL
Erişilebilir araç (rampalı / liftli)
2.340 TL
Ek hizmetler ve farklar (tutarlar KDV dahildir)
Kalem
Tutar / oran
Güvence ve planlama bedeli (her planda sabit)
720 TL
Yabancı dil primi
refakat bedeline +%12
Hafta içi akşam (18:00–22:00) ve cumartesi
+%15
Pazar
+%25
Gece (22:00–06:00)
+%40
Resmî ve genel tatil
+%50
İkinci halka ilçeler
+%8
Üçüncü halka ilçeler
+%15
Uzak bölge (Şile, Silivri, Çatalca, Adalar)
+%25 ve 1.800 TL sabit
İstanbul dışı ve yurt dışı
size özel teklif
Son dakika rezervasyon (6–24 sa / 6 sa altı)
+%20 / +%35
Kesintisiz eşlik (16 saat, 24 saat, günlerce)
size özel teklif
Kısa eşlik (1–3 saat)
size özel teklif
Ev işi (temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş)
size özel teklif
Farklar birlikte uygulanır (ulaşım bedeline uygulanmaz)
toplam fiyat onaydan önce, KDV dahil
Neyi neden ödüyorsunuz?
Piyasadaki düşük saatlik ücretler çoğunlukla nakit, sigortasız ve kayıt dışı çalışmanın fiyatıdır.
Bizde bir refakatçinin bir saatinin bedeli şunlardan oluşur:
✓ Refakatçinin brüt ücreti
✓ SGK işveren primi ve işsizlik payı
✓ Yıllık izin, resmî tatil ve kıdem karşılığı
✓ İlk yardım eğitimi, iç eğitim ve işe alım tarama maliyeti
✓ Refakatçinin gidiş-dönüş yol bedeli
✓ Planlama, atama, takip ve rapor yazımı
✓ KDV
Kayıt dışı bir refakatçi ucuzdur, ta ki bir şey olana kadar. Evinizde bir kaza olduğunda,
sigortası olmayan bir kişinin zararı sizin sorumluluğunuzdadır. Biz refakatçilerimizi SGK'lı çalıştırırız ve
bunun maliyetini fiyata yazarız.
İptal ve iade
İptal ve iade koşulları yazılı teklifinizde yazar ve sözleşmede kesinleşir.
Pazarlık yapmıyoruz: aynı hizmet herkese aynı fiyattır. Refakatçilerimiz bahşiş kabul etmez ve sizden hiçbir koşulda para almaz;
bu yüzden nakit ödeme alamıyoruz.
Destek katmanı · Kurumsal iş birlikleri
Kurumsal iş birlikleri
Çalışanlarınızın ailelerine, müşterilerinize ve sakinlerinize; evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta güvenilir eşlik.
Üç iş birliği modeli
Bizimle üç şekilde çalışabilirsiniz: hizmeti çalışanlarınıza yan hak olarak sunarsınız, ihtiyacı olan müşterinizi bize yönlendirirsiniz ya da hizmeti kendi paketinize eklersiniz. Hangisini seçerseniz seçin, kapsam ve sınırlar sözleşmede madde madde yazılır.
Üç model de aynı hizmete dayanır. Değişen, hizmeti kimin kime sunduğu ve faturanın kime kesildiğidir.
Model
Kimler için
Nasıl işler
Fatura
Çalışan yan hakkı
İşverenler ve yan hak platformları
Şirket bir kontenjan alır ya da çalışanlarına indirim tanımlar. Çalışan, annesi, babası ya da yakını için doğrudan rezervasyon yapar.
Kurumun ödediği modelde kuruma kesilir: hizmet türü ve toplam saat; kişiyi belli eden bilgi yer almaz. İndirimli erişimde çalışana ya da hizmeti alan kişiye kesilir.
Yönlendirme protokolü
Özel sağlık kuruluşları, yatılı yaşam merkezleri, site yönetimleri ve konsiyerj masaları, medikal malzeme satış noktaları, eczaneler
İki sayfalık bir protokol imzalanır. Kurumunuza özel yönlendirme kodu ve QR kart verilir. İhtiyacı olan kişi bizi doğrudan arar.
Hizmeti alan kişiye ya da ailesine kesilir. Kurumunuz ödemez.
Hizmet paketinize ekleme
Sigorta şirketleri, asistans firmaları, özel hastaneler, site yönetimleri ve yatılı yaşam merkezleri
Refakat; poliçenize, asistans hizmetinize, taburculuk paketinize ya da sakinlerinize sunduğunuz hizmetlere bir kalem olarak girer. Sahada biz çalışırız.
Kuruma kesilir: hizmet türü, toplam saat ve tutar; kişinin adı yazılmaz. Asistans firmasında ve hastanede kurumun kendi dosya numarası da yazılır.
✓İsterseniz yıllık bir saat havuzu alırsınız. Havuzdan kimlerin yararlanabileceğini sözleşmede birlikte yazarız; kalan toplam bakiyeyi her ay raporda görürsünüz.
✓Yönlendirme karşılığında sağlık kuruluşlarına, eczanelere ve medikal malzeme satış noktalarına komisyon, ücret ya da hediye vermeyiz.
✓Refakatçimiz aynı anda en çok iki kişiye eşlik eder.
✓Kimseyi zorla tutmayız ya da bir yere zorla götürmeyiz; kararı hizmeti alan kişi verir.
Görev ve talimat bizdedir
7/24 Seninle, refakatçilerini kendisi seçer, eğitir ve bordrolu olarak çalıştırır. Refakatçilerimizi sigortalı çalıştırırız; görevi ve talimatı biz veririz. Kurumunuzun işyerinde verilen hizmette de talimat bizde kalır: siz işyerinizin kurallarını bildirirsiniz, refakatçimiz bu kurallara uyar.
Kurumunuzun işyerinde sürekli bir hizmet gerekiyorsa ve yasal koşullar uygunsa, bunu yazılı bir alt işverenlik sözleşmesiyle kurarız. Sözleşmeye kişi sayısı değil, verilecek hizmet yazılır. Refakat hizmetini yalnız kendi bordrolu ekibimizle veririz; ulaşım dışında alt yüklenici kullanmayız.
Ulaşımı kendi aracımızla vermeyiz. Yetki belgeli anlaşmalı taşıma firmalarıyla ya da ruhsatlı taksiyle organize ederiz; bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak görünür.
Kamu kurumları ve belediyeler
Kamu kurumlarına satış, ihale ya da doğrudan temin yoluyla yapılır. Teklifimiz vaka, danışan ya da saat esaslıdır; sürekli kadro üzerinden teklif vermeyiz. Sözleşmeye kişi sayısı değil, teslim edilecek hizmet yazılır.
Kamu görevlilerine ticari teşvik, komisyon ya da hediye vermeyiz. Kamu sağlık kuruluşlarıyla yönlendirme protokolü yapmayız. Aile hekimliği birimlerinde, muhtarlıklarda ve belediye birimlerinde yalnız bilgilendirme materyali bırakırız.
Sağlık kuruluşları ve merkezler için sosyal refakat
Tıbbi işlem yapılmaz; sosyal refakat ve ulaşım organizasyonudur.
Taburculuk günü şu soru akla gelebilir: "Eve nasıl döneceğim, kontrole kiminle gideceğim?" Bu soru sağlık ekibinin işinin dışında kalır.
7/24 Seninle, tam bu boşlukta çalışır. Kurumunuzdan çıkan, kurumunuza düzenli gelen ya da kurumunuzda kalan kişilere evde, dışarıda ve hastanede birebir eşlik eder. Sağlık ekibinizin işi sizde kalır; biz onun dışındaki eşlik işini üstleniriz. Refakatçilerimizi sigortalı ve bordrolu çalıştırırız; görevi ve talimatı biz veririz. İstanbul'un her ilçesinde, şehir dışında ve yurt dışında, günün her saatinde hizmet veririz.
Taburculuk günü ve sonrası
Taburculuk masanız ya da hasta ilişkileri biriminiz, kişiye ve ailesine bizim iletişim bilgilerimizi verir. Gerisini biz planlarız. Hizmet Koordinatörü hazırlık görüşmesini kişinin kendisiyle yapar; ihtiyacını ve onayını ondan alır. Kişi istemezse hizmet verilmez.
✓Taburculuk günü: kişi isterse kurumunuzdan çıkışta yanında oluruz ve kendi seçtiği adrese dönüşünde eşlik ederiz. Ulaşımı yetki belgeli anlaşmalı taşıma firması ya da ruhsatlı taksi yapar. Sağlık ekibi eşliğinde yapılması gereken ulaşım hizmetimizin dışındadır.
✓Kontrol randevusu: kapıda karşılama, kayıt, sıra bekleme, bölüm bulma, evrak taşıma ve teslim desteği, çıkışta eczaneye eşlik, dönüşte eşlik.
✓Taburculuk sonrası ilk çıkış: kısa yürüyüş, temiz hava, kafe molası ve dönüşte eşlik. Tıbbi takip yoktur.
Sedyeyle ya da tıbbi ekipmanla yapılması gereken ulaşım hizmetimizin dışındadır.
Hangi kurumlarla çalışabiliriz?
Kurum
Sunduğumuz eşlik
Özel hastaneler: taburculuk masası ve hasta ilişkileri
Taburculuk günü eşlik, randevu refakati, hastanede refakat (gece dahil)
Tıp merkezleri
Kapıda karşılama, kayıt ve sıra bekleme, bölüm bulma, evrak taşıma ve teslim desteği, dönüşte eşlik
Düzenli gelinen merkezler
Kişinin kendi planladığı düzenli eşlik: kapıda karşılama, randevu boyunca yanında olma, dönüşte eşlik
Yatılı yaşam merkezleri
Dışarıda eşlik, kurum içinde eşlik, hastanede refakat
Yatılı yaşam merkezleri için
✓Kararı sakininiz verir. Kimseyi zorla bir yere götürmeyiz, zorla tutmayız.
✓Refakatçimiz aynı anda en çok iki sakininize eşlik eder.
✓Üç ve daha fazla sakinin birlikte katıldığı grup çıkışlarını şu an sunmuyoruz.
✓Demans tanılı sakinlere eşlik ayrı bir yasal düzene bağlıdır; bu nedenle şu an hizmetimizin dışındadır.
Yönlendirme karşılığında kurumunuza komisyon, ücret ya da hediye vermeyiz. Kamu sağlık kuruluşlarıyla yönlendirme protokolü yapmayız; bu kurumlarda yalnız bilgilendirme materyali bırakırız. Kamu kurumlarına hizmet satışı ihale ya da doğrudan temin yoluyla yapılır.
Sakinlerinize güvenilir eşlik, sitenize somut bir ayrıcalık
Evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta birebir eşlik. Rezervasyonu sakin kendisi yapar; size kişi bazında bilgi gelmez.
7/24 Seninle, konut projelerine, rezidanslara ve site yönetimlerine sosyal refakat hizmeti sunar: sakinlerinize birebir eşlik. Sakininiz hastane randevusuna, alışverişe ya da resmî bir işe gidecekse yanında güvenilir biri olur. Evde, hastanede ve yolculukta da öyle: gece gündüz, istediği süre boyunca.
Konsiyerj masanıza gelen soruya bir cevap
"Annemin salı günü hastane randevusu var, yanında kim olacak?" Bu tür sorular konsiyerj masasına ya da site yönetimine gelir. Ekibiniz bu talebi kendi çalışanlarıyla karşılayamaz; karşılamak zorunda da değildir.
Artık bu talebi güvenle yönlendirebileceğiniz bir adres var.
İki çalışma modeli
Sitenize uyan modeli birlikte seçeriz. İki modelde de rezervasyonu sakin kendisi yapar. Kararı her zaman hizmeti alan kişi verir.
Konu
Yönlendirme kodu
Kontenjan
Site yönetimi öder mi?
Hayır. Sitenize bedelsizdir.
Evet. Aylık sabit bedel ve kullanım bedeli sözleşmede yazılır.
Sakin nasıl kullanır?
Sitenize özel kodla rezervasyon yapar. Hizmetin bedelini kendisi öder.
Sitenize ayrılan kontenjandan rezervasyon yapar.
Sakinlerinize ne sunulur?
Sakinlerinize özel indirim. Oranı anlaşmada yazılır.
Sakinlerinize özel indirim, site uygulamanızda duyuru ve ayda bir bilgilendirme buluşması.
Size ne gelir?
Her ay toplam kullanım raporu
Her ay toplam kullanım raporu
Sakinlerinize nasıl duyurulur?
Duyuruyu siz kendi kanalınızdan yaparsınız. Sakinlerinizin iletişim bilgilerini bizimle paylaşmanız gerekmez.
Çalışanınız işindeyken, yakınının yanında güvenilir biri olsun
Hastane randevusunda, hastanede, evde ve yolculukta, günün her saatinde birebir eşlik. Size kişi bazında bilgi gelmez.
7/24 Seninle, işverenlere sosyal refakat hizmetini yan hak olarak sunar: çalışanlarınızın anne, baba ve yakınlarına birebir eşlik. Hastane randevusunda, hastanede yatarken, evde, alışverişte ya da yolculukta yakınının yanında güvenilir biri olur. Gece gündüz, istediği süre boyunca.
Mesai saatine sıkışan randevular
Çalışanınızın annesi başka bir ilçede ya da başka bir şehirde yaşıyor. Kontrol randevusu, hastane, banka; hepsi mesai saatinde. Çalışanınız izin alır, toplantıdan çıkar, günü ikiye böler.
Bunlar İK raporunda ayrı bir kalem olarak görünmeyebilir; ama yıllık izne, mazeret iznine ve işin akışına yansır.
Size uyan modeli birlikte seçeriz
Üç modelde de rezervasyonu çalışanınız yapar. Kararı her zaman hizmeti alan kişi verir.
Model
Nasıl işler?
Kim öder?
Çalışan başına yıllık hak
Her çalışanınızın yakını için yıllık bir kullanım hakkı olur. Hakkın büyüklüğünü siz belirlersiniz.
Kurumunuz
Ortak saat havuzu
Kurumunuz bir saat havuzu alır. Çalışanlarınız talep ettikçe saatler havuzdan düşer.
Kurumunuz
İndirimli erişim
Kurumunuz ödemez. Çalışanlarınıza özel indirim tanımlanır; oranı anlaşmada yazılır.
Çalışanınız ya da yakını
Kararı yakını verir
Rezervasyonu çalışanınız yapar, hizmeti alan kişi ise onun yakınıdır. Hizmetten önce yakınını doğrudan ararız. Hizmeti kabul edip etmediğini kendisinden duyarız; "hayır" derse hizmet verilmez.
Çalışanınıza bildirim gitmesi de yakınının onayına bağlıdır. Konum ve sağlık bilgisi yalnız onun ayrı onayıyla çalışanınıza açılır. Kurumunuzla paylaşılmaz.
Sigorta ve asistans iş birliği
Özel sağlık sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası, hayat sigortası ve bireysel emeklilik ürünlerinize, yılda belirli saatle tanımlı bir refakat hizmeti ekleyebilirsiniz. Asistans firmalarının saha hizmet tedarikçisi olarak da çalışırız: talebi siz iletirsiniz; hizmeti biz planlar, kendi refakatçimizle veririz. Görev ve talimat bizde kalır.
7/24 Seninle, bu kanalda yalnız hizmet verir: poliçe satmaz, poliçeye aracılık etmez, komisyon almaz.
✓İstanbul merkezli saha kapasitesi: İstanbul'un her ilçesi, şehir dışı ve yurt dışı
✓Kimliği doğrulanmış, bordrolu ve sigortalı çalıştırdığımız refakatçiler
✓Hizmet başına zaman damgalı kayıt; yazılı hizmet raporu yalnız hizmeti alan kişiye ve onun izin verdiği yakınına gider
✓Sözleşmeye yazılan ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri
✓Kişi bazında veri içermeyen kurumsal raporlama
Kurumunuza kişi bazında bilgi verilmez. Kurumsal raporlarımız yalnız toplam kullanımı ve toplam olay sayısını gösterir: kaç saat ve kaç hizmet kullanıldı, hangi hizmet türlerinde, kaç kişi yararlandı. Beş kişiden az kişinin yer aldığı bir kırılım raporda gösterilmez. Kişi bazında bilgi, sağlık bilgisi, konum ve hizmet raporu kurumunuzla paylaşılmaz; hizmeti alan kişi onay verse de paylaşılmaz. Bu kuralın istisnası, kişiyi bize asistans firmasının ya da hastanenin ilettiği ve sakinin yatılı yaşam merkezinden çıktığı işlerdir: bu işlerde kurumunuza yalnız hizmetin tarihi ve süresi, kendi dosya numaranız, çıkış ve dönüş saati, ciddi bir olayda da olayın türü ve ne yaptığımız bildirilir; bu, kişiye hizmetten önce söylenir. İşverene ve site yönetimine kişi bilgisi hiç gitmez. Bu bizim ürün kuralımızdır. Kanun da sağlık bilgisinin, hizmeti alan kişinin ayrı açık rızası olmadan paylaşılmasını yasaklar. Can güvenliği gerektiren acil bir durumda 112'ye ve kişi hastanedeyse sağlık ekibine hemen haber verilir. Bir yasa bir bilgiyi vermemizi zorunlu kılarsa, yalnız o bilgiyi ve yalnız yasanın gösterdiği yere veririz.
Nasıl çalışır
1Tanışalım: Formu doldurun ya da arayın. Kurumsal ekibimiz ihtiyacınızı, kişi sayısını ve hizmet türlerini dinler.
2Yazılı teklif: Kapsam, kapsam dışı, hizmet seviyesi ve fiyat yazılı gelir. Fiyat KDV dahil ve kalem kalem yazılır. Sözleşme süresince fiyatın hangi yöntemle güncelleneceği de sözleşmede baştan yazılır.
3İsterseniz pilot: Ücretli bir pilotla başlayabiliriz. Başarı ölçütü pilot başlamadan birlikte yazılır ve imzalanır.
4Çerçeve sözleşme: Standart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır. Kapsam ve kapsam dışı, sözleşmenin ekinde madde madde yer alır.
5Hizmet ve rapor: Hizmet başlar. Toplam kullanım raporu her ay gelir; üç ayda bir sonuçları yüz yüze birlikte değerlendiririz.
Yazılı hizmet seviyesi
Hizmeti günün her saatinde veririz; acil hattımız 7/24 açıktır.
Kurumunuzun ödediği sözleşmelere ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri yazılır: zamanında varış, refakatçi ataması, şikâyete yanıt ve aylık raporun teslimi.
✓Bir hedef tutmazsa sözleşmede yazan oranda hizmet kredisi verilir.
✓Hedefler sözleşmede yazan süre boyunca tutmazsa sözleşmeyi tazminatsız feshedebilirsiniz.
Kurumunuz için görüşelim
Formu doldurun. Kurumsal ekibimiz sizi arar, ihtiyacınızı dinler ve size uyan modeli birlikte belirleriz.
Destek katmanı · Yurt dışındaki aileler
Almanya'daki oğul, İstanbul'daki anne
Ödemeyi siz yaparsınız, hizmeti anneniz alır: onun hiçbir şey ödemesi veya ayarlaması gerekmez.
Bildirimler ve rapor doğrudan size gelir. Anneniz yanınıza gelmek isterse, yolculukta da refakatçimiz yanında olur.
Çağrı penceresi hesaplanıyor…
Uzaktan nasıl çalışır · üç adım
Siz anlatırsınız. WhatsApp'tan yazın veya arayın. Sizin saatinize göre
görüşme ayarlarız; saat farkını hesaplamanız gerekmez.
Annenizle biz konuşuruz. Hazırlık görüşmesini danışanla yaparız:
ne yapabildiğini, neye ihtiyacı olduğunu ve hizmeti kabul edip etmediğini kendisine sorarız.
Siz ödersiniz, o yaşar. Tutar teklifte euro olarak da yazar. Hizmet günü koordinatörünüz önemli adımları
size WhatsApp'tan haber verir; ertesi güne kalmadan yazılı raporu iletir.
"Anneme sordunuz mu?" · onam ilkemiz
Bu ilkeden taviz vermiyoruz ve kolay olan tarafı seçmiyoruz:
hizmeti satın alan bir evlat, hizmeti alan ise bir ebeveyn olabilir.
✓ Danışanın hizmetten haberi yoksa ve kabul etmiyorsa, hizmeti planlamıyoruz.
✓ Danışan hizmet başladıktan sonra bile "istemiyorum" derse hizmet derhal durur; kalan süre kredi olur.
✓ Ödeyen kişi buna itiraz edemez. Verinin sahibi hizmeti alan kişidir.
✓ Sağlık ve fonksiyonel ihtiyaç bilgisi size iletilmez: annenizin mahremiyeti sizinle paylaşılmaz.
Bu, bir kısıt gibi görünür ama satışın kendisidir: annenize "seni izliyorum" değil,
"yanında biri olsun istedim" diyebilirsiniz.
Euro cinsinden örnek bedeller: kur haftalık sabitlenir, teklifte hem TL hem EUR yazar
Program
TL (KDV dahil)
EUR
Kur: 1 EUR = 41,20 TL (temsilî). Hizmet Türkiye'de verildiği için
%20 KDV uygulanır ve fiyatlarımız KDV dahildir. Teklifte tutar hem TL hem euro olarak yazar.
Destek katmanı · Güven
"Güveniyoruz" demek yetmez. Neyi nasıl kontrol ettiğimizi yazıyoruz.
Başvuran her kişi refakatçi olamaz. Başvurudan ilk göreve kadar 12 kontrol adımı vardır;
deneyim belgesi dışında hiçbiri atlanamaz. Her adıma dokunun, ne yaptığımızı okuyun.
8. adım dışındaki adımların hepsinin geçilmesi zorunludur; biri eksikse o kişi göreve çıkmaz. Deneyim belgesi adayın tercihine bağlıdır, yalnız kademe kararında kullanılır.
İşe alındıktan sonra da bitmiyor: ilk yardım belgesi 3 yılda bir tazelenir, puan ortalaması 4,3'ün altına düşen
refakatçi yeni görev almaz, her şikâyette görevlendirme inceleme bitene kadar durdurulur.
Güvenlik
Bir şey olursa ne oluyor?
Sıralama değişmez ve pazarlığa açık değildir. Refakatçimizin geçmiş mesleği ne olursa olsun,
7/24 Seninle'deki görevi refakattir: tıbbi müdahale yapmaz; ilk yardımcı belgesi olan refakatçilerimiz yalnız ilk yardım mevzuatının izin verdiği ilk yardımı uygulayabilir.
1 · 112 aranır
Tıbbi bir durum ya da hayati tehlike varsa önce 112 aranır. Refakatçi olay yerinde kalır,
tıbbi müdahale yapmaz.
2 · Koordinatör aranır
Aynı anda nöbetçi koordinatör aranır; koordinatör konuşarak durumu alır.
3 · Aile aranır
Hazırlık görüşmesinde belirlediğiniz acil durum kişisi 60 saniye içinde
aranır ve bilgilendirilir. Bu kişi ailenin dışından biri de olabilir.
4 · Tutanak
Olay 30 dakika içinde tutanağa bağlanır ve aynı gün size yazılı olarak
iletilir. İlgili refakatçinin görevlendirmesi inceleme bitene kadar durur.
Sorumluluk bizde
Bordrolu ve sigortalı çalıştırırız
Kayıt dışı çalışmada ödeme çoğu zaman elden yapılır: kişi evinize gelir, parayı nakit alır, arkasında bir kurum bulunmaz.
Bir şey olduğunda muhatap bulmak zorlaşır ve zarar çoğu zaman size kalır.
✓ Refakatçilerimizi kendi çalışanımız olarak çalıştırırız: 4/a kısmi süreli iş sözleşmesi, SGK'lı, bordrolu
✓ Aracı değil, hizmetin tek ve asıl borçlusuyuz; "biz sadece eşleştiriyoruz" demeyiz
✓ Refakatçi danışandan para almaz, kart kullanmaz, ödeme yapmaz
Bu yapı bize daha pahalıya mal olur ve fiyatımıza yansır. Karşılığında bir aksaklıkta
sorumluluğun kimde olduğu bellidir.
Kapıda ve hizmet sırasında
✓ Refakatçi kapıda kimliğini ve o randevuya özel görev kartını gösterir.
Kart göstermeyen kişiyi eve almayın ve bizi arayın.
✓ Görev kartındaki kodu koordinatörünüz size önceden bildirir.
✓ Refakatçi kapıya varınca koordinatörünüze haber verir; "vardım" kaydı tutulur.
✓ Kapıda "Güvenli teslim gerçekleştirildi" kaydı oluşturulur.
✓ Aktif hizmet süresince ulaşabileceğiniz acil hat 7/24 açıktır; numarası planınızda yazar.
Veri gizliliği
Kayıt
Saklama
Sitedeki formdan gelen talep
Gönderimden 1 yıl sonra silinir
Refakatçi adayı başvurusu
Gönderimden 6 ay sonra silinir
Adayın adli sicil belgesi
Saklanmaz
Canlı konum
Yalnız danışan onaylarsa, WhatsApp'tan paylaşılır
Ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde. Verdiğiniz her izni istediğiniz an geri alabilirsiniz.
Bu bir koruma veya güvenlik hizmeti değildir. Refakatçilerimiz özel güvenlik görevlisi değildir;
koruma, eskort veya güvenlik hizmeti vermez ve bu hizmetlerin reklamını yapmayız.
"Güvenli refakat" ifademiz, süreçlerimizin denetlenebilirliğine işaret eder.
Temsilî senaryolar
Bir hizmet, aslında bir gün demektir
Aşağıdakiler gerçek müşteri değil, temsilî senaryolardır. Gerçek danışan hikayeleri yalnızca
yazılı izinle ve isim değiştirilerek yayımlanır; danışanın yüzü yalnız ayrı ve yazılı izniyle gösterilir.
Temsilî senaryo
"Kırk yıl sonra doğduğu sokağı gördü."
82 yaşında, Kadıköy'de yalnız yaşıyor. Doğduğu mahalleye gitmek istedi.
S2 Profesyonel kademesi refakatçi, standart araç, 6 saat. Kızı Almanya'dan önemli adımları da takip etti,
akşam raporu okudu.
Fiyat kırılımı: refakat + ulaşım organizasyonu + güvence bedeli,
teklifte üç ayrı satır olarak gösterildi.
Kölnİstanbul
Temsilî senaryo
"Almanya'daki oğul, İstanbul'daki anne."
Ayda iki kez, mümkün olduğunca aynı refakatçiyle, aynı gün. Oğlu ödemeyi euro ile yapıyor;
annesi hiçbir şey ödemiyor, hiçbir şey ayarlamıyor. Konum paylaşımını anne açmadı. Oğlu önemli adımların bildirimlerini görüyor,
bunu yeterli buluyor.
Ürün: düzenli program, ayda iki çıkış.
Temsilî senaryo
"Haftada iki kez fizik tedaviye."
Evden alma, kurumda kayıt ve sıra, evrak taşıma ve teslim desteği, eve bırakma. Sekiz haftalık düzenli program.
Refakatçi randevunun tıbbi içeriğine karışmaz; yalnızca yolda ve sırada eşlik eder, evrakı taşır.
Her soruyu açık ve net cevapladık. Cevapları yumuşatmadık.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? 0547 383 31 12 ·
WhatsApp'tan yazın · Telefon ve WhatsApp hattımız, acil hat dahil, 7/24 açıktır.
Arz tarafı
Bu iş, birinin gününü değiştirmekle ilgili
7/24 Seninle'de refakatçilik, bakıcılık değildir. Kimseye banyo yaptırmazsınız, ilaç vermezsiniz, tıbbi işlem yapmazsınız.
Yaptığınız iş şudur: birinin yanında olursunuz. Bazen onunla dışarı çıkar, akşam onu güvenle evine bırakırsınız;
bazen evinde ya da hastanede, gerekirse gece boyu yanında kalırsınız. Görev planınızda yazılıysa ev işi de yaparsınız.
Neden bizde çalışılır?
✓Sigortalı ve bordrolu iş. Elden ödeme yok; kısmi süreli iş sözleşmesi, SGK'lı.
✓Yol bedeli bize ait. 8 saat ve üzeri görevlerde bir öğününüz de karşılanır.
✓Takviminizi siz açarsınız. Hangi gün, hangi saat, hangi bölge: siz belirlersiniz.
✓Ücretsiz eğitim. İlk yardım ve iç eğitimler bizden; eğitim süresi ücretlendirilir.
✓Sınırlarınız korunur. Sizden asla tıbbi işlem ya da kişisel bakım istenmez; danışan ya da ailesi bunu isterse "hayır" demeniz beklenir: bu bir kural, bir tercih değil. Ev işi (temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş) yalnız görev planınızda yazılıysa yapılır; plan dışında bir iş istenirse merkeze iletirsiniz.
Yükselme yolu belli
Kademe
Nasıl geçilir
S1 Standart
İlk yardımcı belgesi + adli sicil + 2 referans + 24 saatlik iç eğitim
S2 Profesyonel
Yaşlı/engelli bakım ön lisansı veya MYK mesleki yeterlilik belgesi (Engelli ve Yaşlı Bakım Elemanı) veya 2+ yıl belgeli deneyim
S3 Destek+
S2 + en az 60 tamamlanmış hizmet + 4,7/5 puan + görev sınırı sınavı. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.
S4 VIP
S3 + misafir deneyimi eğitimi + en az 120 hizmet + 4,85/5 puan
Profesyonel kademesine belgenizle ya da deneyiminizle, Destek+ ve VIP kademelerine puanınız ve tamamladığınız hizmet sayısıyla geçersiniz, kimsenin insafına değil.
Aramadığımız kişi: sağlık mesleğini icra etmek isteyenler. Burada göreviniz refakattir.
Ne kadar kazanırsınız?
Kademenize göre brüt saat ücretiniz ve ek ödemeleriniz iş sözleşmenizde yazar; ön görüşmede size açıkça söyleriz.
Yol bedeli ayrıca ödenir.
Adli sicil belgesini neden biz istemiyoruz da siz alıyorsunuz? Çünkü kanunen bir şirket, bir kişinin
adli sicilini doğrudan sorgulayamaz. Belgeyi e-Devlet'ten siz alırsınız, biz barkodunu doğrularız ve
belgeyi saklamayız; dosyanızda yalnızca "görüldü / tarih / sonuç" tutanağı kalır.
Psikolojik değerlendirmede de aynı ilke geçerlidir: bize yalnızca "uygun / uygun değil" bilgisi gelir.
Siz yanında olamadığınızda, biz yanındayız.
Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.
Adrese ulaşıldı (Kadıköy, Caferağa), randevudan 10 dk önce
12:03
Danışan teslim alındı, kimlik ve görev kartı gösterildi
12:40
Moda sahil bandına ulaşıldı
12:40–14:20
Yürüyüş; 15 dakikada bir oturma molası (4 mola)
14:35–15:30
Kafede oturma molası: hesabı danışan ödedi
15:50
Mahalle pazarı: dört kalem alışveriş, ödeme danışan tarafından
16:30
Eve dönüş başladı
17:15
Güvenli teslim gerçekleştirildi, alışveriş dolaba yerleştirildi
Yapılanlar
✓ Evden alma ve eve bırakma
✓ 2,4 km yürüyüş, dört oturma molası (planlanan: 15 dakikada bir)
✓ Sahil bandında bankta 40 dakika oturma
✓ Kafede menü okuma ve sipariş verme desteği
✓ Pazarda etiket okuma, poşet taşıma, evde yerleştirme
✓ Kızıyla görüntülü aramada bağlantı kurulması (danışanın isteğiyle)
Sosyal Eşlikçi notu
"Yürüteçle gitmeyi tercih etti, kendi temposunu korudu. Sahilde bankta uzun oturduk; komşusundan ve
Kadıköy'ün eski hâlinden söz etti. Pazarda kendi seçtiği domates ve maydanozu aldı, ödemeyi kendisi yaptı.
Kafede uzun oturmayı sevdiğini fark ettim. Bir sonraki çıkışta mola süresini baştan uzun planlamayı öneriyorum.
Dönüşte haftaya tekrar çıkmak istediğini söyledi."
Aksaklık kaydı
Yok. Program planlandığı gibi tamamlandı; 12 dakikalık uzama faturalanmadı (ilk 15 dakika ücretsizdir).
Bir sonraki öneri
Aynı güzergâhı iki hafta arayla tekrarlamayı öneriyoruz; kafe molası 60 dakikadan 90 dakikaya çıkarılabilir.
Aynı sosyal eşlikçiniz önümüzdeki iki hafta Salı ve Perşembe günleri müsait. "Favori" olarak işaretlerseniz
uygunluk durumunda öncelikli görevlendiririz. Kış aylarında ev içi alternatif planlanmalıdır.
7/24 Seninle bir sağlık kuruluşu değildir. Tıbbi teşhis, tedavi, ilaç uygulaması, hemşirelik bakımı,
fizyoterapi veya psikoterapi hizmeti vermez ve veremez. Refakatçilerimiz sağlık hizmeti sunmaz.
Sağlık ihtiyaçlarınız için hekiminize, acil durumlarda 112'ye başvurunuz.
Bu rapor ne yapıldığını anlatır; danışanın sağlık durumunu değerlendirmez ve tıbbi amaçla kullanılamaz.