0547 383 31 12 · 7/24 hizmet veriyoruz · Telefon ve WhatsApp 7/24 açık · WhatsApp'tan yazın
Yazı
7/24 · Nerede, ne zaman isterseniz

Nerede olursa olsun, yanında biri olsun.

Yakınınız evinden alınsın, hava alsın, alışverişini yapsın, randevusuna yetişsin; evde ya da hastanede yanında biri olsun; şehir dışına ya da yurt dışına giderken de yalnız kalmasın. Nerede, ne zaman ve ne kadar isterseniz eşlik ediyoruz. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir.

Kimlik ve adli sicil kontrolü Refakatçilerimizi bordrolu ve sigortalı çalıştırırız Her hizmette yazılı rapor

Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.

Adım 0

Kimin için hizmet istiyorsunuz?

Cevabınızı bir daha sormayacağız. Aşağıdaki kartı seçtiğinizde planlama sihirbazının birinci adımı sizin için doldurulmuş olarak açılır.

Şu an yalnızca 18 yaş üstü danışanlara hizmet veriyoruz. 18 yaş altı danışanlar ayrı yasal kurallara bağlıdır. Açarsak ilk duyuracağımız yer burası olacak.
Çekirdek iş

Nerede, ne zaman, ne kadar isterseniz: yaptığımız iş budur

Sattığımız şey saat değil, planlanmış bir programdır. Aşağıdaki her hizmet; hazırlık görüşmesi, aile bildirimleri ve zaman damgalı yazılı raporla birlikte gelir. En kısa süre yoktur; bir saatlik eşlik de alabilirsiniz. Haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati hizmet veririz; her hizmet randevuyladır. Eşliğin süresine ve yerine sınır yoktur: gerekirse gece boyu, 24 saat ya da günlerce; evde, hastanede, şehir dışında ya da yurt dışında, yakınınızın yanında refakatçilerimiz nöbetleşe eşlik eder.

Yaparız

  • ✓ Kolunuza gireriz, yürüyüşünüzde yanınızda oluruz
  • ✓ Tekerlekli sandalyenizi iteriz, araca binmenize destek oluruz
  • ✓ Sohbet eder, arkadaşlık ederiz
  • ✓ Randevunuzda sıra bekler, yolunuzu buluruz
  • ✓ Evrakınızı taşır, teslim etmenize ve form doldurmanıza yardım ederiz
  • ✓ Alışverişinizi taşır, evde yerleştiririz
  • ✓ İsterseniz ek ücretle ev işi: temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş
  • ✓ Acil durumda 112'yi arar, güvenli olduğu sürece yardım gelene kadar yanınızda oluruz

Yapmayız

  • ⊘ İlaç vermeyiz, ilaç kutusu hazırlamayız, doz ayarlamayız
  • ⊘ İğne yapmayız, serum takmayız, pansuman yapmayız
  • ⊘ Terapi, psikolojik danışmanlık veya "seans" yapmayız
  • ⊘ Tansiyon veya şeker ölçüp yorumlamayız
  • ⊘ Sizin adınıza imza atmayız, kartınızı kullanmayız
  • ⊘ Banyo, tuvalet, giydirme ve yemek yedirme gibi kişisel bakım işi yapmayız
  • ⊘ Hiçbir tıbbi müdahalede bulunmayız
7/24 Seninle bir sağlık kuruluşu değildir. Tıbbi teşhis, tedavi, ilaç uygulaması, hemşirelik bakımı, fizyoterapi veya psikoterapi hizmeti vermez ve veremez. Refakatçilerimiz sağlık hizmeti sunmaz. Sağlık ihtiyaçlarınız için hekiminize, acil durumlarda 112'ye başvurunuz.
Tek platform · altı katman

Hepsi aynı işin parçası

Bunlar beş ayrı iş değil. Merkezde tek bir iş var: bir insana, nerede ve ne zaman isterse, eşlik etmek. Çevresindeki altı katman, o işin gerçekleşmesini, güvenli olmasını ve sürdürülebilir kalmasını sağlar. Bir katmana dokunun, ilgili bölüme götürelim.

ÇEKİRDEK İŞ Her yerde refakat dışarı · ev · hastane · yolculuk Refakatçi havuzu Doğru kişi eşleşsin diye: kademe, rozet, ilçe, dil Havuzu gör ▸ Ulaşım organizasyonu Dışarı çıkabilsin diye: yetki belgeli anlaşmalı firmalar Planlamada seçin ▸ Üyelik / saat kredisi Düzenli ihtiyacı olan için: aynı kişi, aynı gün, ön ödemeli Paketleri gör ▸ Puanlama ve güven Kalite sürdürülebilsin diye: 12 adımlı seçim, rapor, puan 12 adımı gör ▸ Kurumsal + yurt dışı Satın alan başkası olsun diye: sigorta, işveren, gurbetteki evlat Kanalları gör ▸ Aile takip paneli Uzaktaki evlat güvensin diye: önemli adım bildirimleri Demoyu aç ▸
◉ Merkez = satılan iş, gelir buradan gelir ▢ Kutular = o işi mümkün kılan katmanlar ⋯ Kesikli çizgi = aynı platformun içi
Bu şema neden var? Çünkü bu parçalar daha önce beş ayrı ürün gibi anlatılmıştı. Değiller. Ulaşım tek başına bir taşıma işi, aile paneli tek başına bir yazılım, üyelik tek başına bir kulüp, kurumsal kanal tek başına bir satış modeli değildir. Hepsi tek bir cümlenin altında toplanır: yakınınız dışarı çıkabilsin ve siz içiniz rahat olsun.
Süreç

Dört adımda tamamlanır

Arkada 14 operasyon adımı var; size düşen dört tanesi. Formu doldurmak istemiyorsanız telefon da aynı sonucu verir.

1

Anlatın

Formu doldurun, WhatsApp'tan yazın veya bizi arayın. Kimin için, nereye, ne zaman ve kaç saat: dört soru yeterli.

2

Planlayalım

Sizi arar, hazırlık görüşmesini yaparız. Fiyatlı planınızı yazılı teklif olarak göndeririz.

3

Gerçekleşsin

Refakatçimiz randevu saatinden 10 dakika önce kapıda. Ev → aktivite → ev. Koordinatörünüz her adımı size WhatsApp'tan haber verir.

4

Rapor alın

Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde koordinatörünüz yazılı raporunuzu WhatsApp'tan iletir. Memnun kalmadıysanız 4 saat içinde size dönüyoruz.

Hizmet seviyesi hedeflerimiz: kesin süreler ve karşılıkları yazılı teklifte ve sözleşmede yazar
AdımHedefTutmazsa ne olur
Kapıda olmaRandevu saati ± 10 dakika10–30 dk: %25 · 30–60 dk: %50 · 60 dk üstü: %100 iade + bir sonraki hizmet ücretsiz
Zorunlu olay bildirimleriOlaydan en geç 10 dakika sonra; gece tercihinize göre sabaha bırakılanlar 08:00'de30 dakikayı aşarsa olay başına 250 TL hizmet kredisi
Yazılı hizmet raporuHizmet bittikten sonra 12 saat içinde; birden çok gün süren eşlikte her gün kısa özet24 saati aşarsa 250 TL hizmet kredisi
Şikâyete dönüş4 saat · çözüm 3 iş günüİnceleme bitene kadar ilgili refakatçiye yeni atama yapılmaz
Sayfanın kalbi

Hizmeti planlayın, fiyatı kalem kalem görün

Altı adım, yaklaşık iki dakika. Her adımda "Bilmiyorum" diyebilirsiniz, sonra birlikte netleştiririz. Fiyat, siz seçtikçe sağdaki kartta oluşur. "Her şey dahil tek fiyat" vermiyoruz; her kalemi ayrı gösteriyoruz. Adımlardaki seçimler yalnız tahmini fiyatı hesaplar, bize gönderilmez. Sonunda adınızı ve telefonunuzu bırakırsanız sizi ararız.

Adım 1 / 6 · Kimin için? Kalan süre: yaklaşık 2 dakika

Kimin için hizmet istiyorsunuz?

En kolay soruyla başlıyoruz. Bu cevabı formda bir daha sormayacağız.

Şu an yalnızca 18 yaş üstü danışanlara hizmet veriyoruz. 18 yaş altı danışanlar ayrı yasal kurallara bağlıdır.

Hizmeti başkası için istiyorsanız, danışanın hizmetten haberi olduğunu ve kabul ettiğini hazırlık görüşmesinde ayrıca teyit ederiz. Cevap "hayır" ise hizmeti planlamıyoruz.

Nereden alalım?

Açık adresi şimdi istemiyoruz. İlçe ya da şehir yeterli; fiyatın en büyük değişkeni mesafedir. İstanbul dışında ve yurt dışında da eşlik ediyoruz.

Ne yapmak istiyor, nerede?

Programı buna göre kuruyoruz. Birden fazlasını seçebilirsiniz.

Ne zaman ve kaç saat?

En kısa süre yoktur, üst sınır da yoktur. 1 ile 3 saatlik kısa eşlik teklifle fiyatlanır; 8 ve 10 saatlik programlarda saat başına düşen bedel azalır. Randevu gece, hafta sonu ve resmî tatil dahil her saate alınabilir.

1 sa4 sa8 sa (en verimli)10 sa (tam gün)

Evde ya da hastanede, yakınınızın yanında, gece dahil. Bu sürelerde refakatçilerimiz nöbetleşe çalışır; kesintisiz eşlik için size özel teklif hazırlarız.

Ek seçenekler

Tekerlekli sandalye, işitme ya da görme desteği gibi bir ihtiyaç varsa hazırlık görüşmesinde konuşuruz. Bu formda sağlık bilgisi sormuyoruz. Refakatçinin cinsiyeti için bir tercihiniz varsa görüşmede söyleyin.

Ulaşım ve refakatçi kademesi

Ulaşımı kendi aracımızla vermiyoruz; yetki belgeli anlaşmalı firmalar veya ruhsatlı taksi üzerinden organize ediyoruz.

4–7 saatlik hizmetlerde anlaşmalı firma aracının bedeline yarım gün katsayısı (×1,25) uygulanır; ruhsatlı taksi bedeline uygulanmaz. Araçlarda sedye veya tıbbi ekipman bulunmaz.

Emin değilseniz S1'de bırakın. Hazırlık görüşmesinde doğru kademeyi biz öneririz; kademe yükselirse farkı yalnızca sizin onayınızla uygularız. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.

Plan özetiniz hazır: sizi arayalım

Bu özet yalnız sizin içindir, bize gönderilmez. Adınızı ve telefonunuzu bırakın; sizi arayıp planı birlikte netleştirelim, fiyatı yazılı teklifle bildirelim.

Lütfen bu forma sağlık bilginizi yazmayın; gerekirse hazırlık görüşmesinde, onayınızla konuşuruz.

Size nasıl dönelim?
Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz. Fiyatı size yazılı teklifle bildiririz; ödeme yöntemi teklifte yazar. Refakatçilerimiz sizden hiçbir koşulda para almaz; bu yüzden nakit ödeme alamıyoruz.

Gönder'e basarak KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu belirtirsiniz.

Formu doldurmak istemiyor musunuz? Bizi arayın: 0547 383 31 12
Canlı hesap

Tahmini fiyatınız

Siz seçtikçe güncellenir. Kalem kalem gösteriyoruz, tek paket fiyatı vermiyoruz.

KDV dahil tahmini aralık
4.550 – 5.100 TL
Saat başına yaklaşık 1.137 TL

7/24 Seninle, ulaşım hizmetini kendi aracıyla vermez. Ulaşım, yetki belgesi bulunan anlaşmalı taşıma firmalarımız veya ruhsatlı taksi üzerinden organize edilir; taşıma bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak gösterilir. Ulaşımda kullanılan araçlarda sedye veya tıbbi ekipman bulunmaz.

Zaman, bölge ve rezervasyon farkları birlikte uygulanır (çarpılır); ulaşım bedeline uygulanmaz. Toplam fiyatı, vergiler dahil, onaylamadan önce görürsünüz; onayladığınız fiyatı sonradan tek taraflı artırmayız. Süreyi ya da işi siz değiştirirseniz yeni fiyatı yine önceden görürsünüz.

Destek katmanı · Refakatçiler

Refakatçi kartı nasıl görünür?

Refakatçilerimizi taşeronla değil, kendi çalışanımız olarak çalıştırırız: SGK'lı ve bordrolu. Aşağıdaki kartlar örnek görünümdür, gerçek kişiler değildir; portreler fotoğraf değil, karakteristik çizimdir.

Örnek görünüm: gerçek kişiler değildir
Seçmek zorunda değilsiniz: uygun kişiyi biz görevlendiririz. 7/24 Seninle bir ilan platformu değildir; hizmeti kendi adına satan ve sorumluluğu üstlenen taraftır. Yine de kiminle çıkacağını önceden görmek isteyenler için burası sizin.

Yükleniyor…

Destek katmanı · Görünürlük

Siz orada değilken, orada olanı görün

Hizmet süresince önemli adımları koordinatörünüz size WhatsApp'tan haber verir; hizmetten sonra yazılı raporu iletir. Uygulama indirmenize gerek yok. Aşağıdaki demo örnek görünümdür.

Örnek görünüm: gerçek danışan verisi değildir

Hizmet günü · 14 Mayıs

Beklemede
Şematik rota Harita değil, güzergâh şeması
Ev Aktivite Güvenli teslim
Her hizmette

Yazılı hizmet raporu

Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde koordinatörünüz zaman damgalı raporunuzu WhatsApp'tan iletir. Rapor ne yapıldığını anlatır; danışanın sağlık durumunu değerlendirmez.

Rapor no: 724S-2026-0514-0093

Sosyal çıkış + pazar molası

14 Mayıs 2026, Perşembe · 12:00–17:15 · 5 saat 15 dakika · Kadıköy → Moda sahili

Güvenli teslim ✓
5 sa 15 dkAktif süre
2,4 kmYürünen mesafe
4 molaOturma molası
Kurgusal örnektir; gerçek bir kişiyi ya da olayı anlatmaz, kişisel veri kullanılmamıştır.
Destek katmanı · Süreklilik

Düzenli eşlik

Düzenli bir program istiyorsanız size özel teklif hazırlarız: hangi gün, kaç saat ve mümkün olduğunca aynı refakatçiyle. Saat kredisi paketlerinin bedeli ve koşulları yazılı teklifte yazar ve sözleşmede kesinleşir.

Şeffaflık

Fiyatı sormak için aramanıza gerek yok

Bu sayfanın işi fiyatı savunmak değil, açıklamak. Aşağıda başlangıç fiyatımız, fiyatı etkileyen yedi değişken ve bir hizmet bedelinin nereye gittiği kalem kalem yazıyor.

Refakat bedeli: 4 saat, araçsız, merkez ilçe, hafta içi gündüz (KDV dahil)
KademeHangi işler içinKatsayı4 saatSaat başı
Ulaşım organizasyonu (tedarikçi faturasında ayrı kalem; tutarlar KDV dahil)
SeçenekSaatlik
Araçsız · toplu taşıma refakati0 TL
Ruhsatlı taksi (geçirgen, kâr eklenmez)936 TL
Standart araç (anlaşmalı firma)1.092 TL
Premium araç1.512 TL
Erişilebilir araç (rampalı / liftli)2.340 TL
Ek hizmetler ve farklar (tutarlar KDV dahildir)
KalemTutar / oran
Güvence ve planlama bedeli (her planda sabit)720 TL
Yabancı dil primirefakat bedeline +%12
Hafta içi akşam (18:00–22:00) ve cumartesi+%15
Pazar+%25
Gece (22:00–06:00)+%40
Resmî ve genel tatil+%50
İkinci halka ilçeler+%8
Üçüncü halka ilçeler+%15
Uzak bölge (Şile, Silivri, Çatalca, Adalar)+%25 ve 1.800 TL sabit
İstanbul dışı ve yurt dışısize özel teklif
Son dakika rezervasyon (6–24 sa / 6 sa altı)+%20 / +%35
Kesintisiz eşlik (16 saat, 24 saat, günlerce)size özel teklif
Kısa eşlik (1–3 saat)size özel teklif
Ev işi (temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş)size özel teklif
Farklar birlikte uygulanır (ulaşım bedeline uygulanmaz)toplam fiyat onaydan önce, KDV dahil

Neyi neden ödüyorsunuz?

Piyasadaki düşük saatlik ücretler çoğunlukla nakit, sigortasız ve kayıt dışı çalışmanın fiyatıdır. Bizde bir refakatçinin bir saatinin bedeli şunlardan oluşur:

  • ✓ Refakatçinin brüt ücreti
  • ✓ SGK işveren primi ve işsizlik payı
  • ✓ Yıllık izin, resmî tatil ve kıdem karşılığı
  • ✓ İlk yardım eğitimi, iç eğitim ve işe alım tarama maliyeti
  • ✓ Refakatçinin gidiş-dönüş yol bedeli
  • ✓ Planlama, atama, takip ve rapor yazımı
  • ✓ KDV
Kayıt dışı bir refakatçi ucuzdur, ta ki bir şey olana kadar. Evinizde bir kaza olduğunda, sigortası olmayan bir kişinin zararı sizin sorumluluğunuzdadır. Biz refakatçilerimizi SGK'lı çalıştırırız ve bunun maliyetini fiyata yazarız.

İptal ve iade

İptal ve iade koşulları yazılı teklifinizde yazar ve sözleşmede kesinleşir.

Pazarlık yapmıyoruz: aynı hizmet herkese aynı fiyattır. Refakatçilerimiz bahşiş kabul etmez ve sizden hiçbir koşulda para almaz; bu yüzden nakit ödeme alamıyoruz.
Destek katmanı · Kurumsal iş birlikleri

Kurumsal iş birlikleri

Çalışanlarınızın ailelerine, müşterilerinize ve sakinlerinize; evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta güvenilir eşlik.

Üç iş birliği modeli

Bizimle üç şekilde çalışabilirsiniz: hizmeti çalışanlarınıza yan hak olarak sunarsınız, ihtiyacı olan müşterinizi bize yönlendirirsiniz ya da hizmeti kendi paketinize eklersiniz. Hangisini seçerseniz seçin, kapsam ve sınırlar sözleşmede madde madde yazılır.

Üç model de aynı hizmete dayanır. Değişen, hizmeti kimin kime sunduğu ve faturanın kime kesildiğidir.

ModelKimler içinNasıl işlerFatura
Çalışan yan hakkıİşverenler ve yan hak platformlarıŞirket bir kontenjan alır ya da çalışanlarına indirim tanımlar. Çalışan, annesi, babası ya da yakını için doğrudan rezervasyon yapar.Kurumun ödediği modelde kuruma kesilir: hizmet türü ve toplam saat; kişiyi belli eden bilgi yer almaz. İndirimli erişimde çalışana ya da hizmeti alan kişiye kesilir.
Yönlendirme protokolüÖzel sağlık kuruluşları, yatılı yaşam merkezleri, site yönetimleri ve konsiyerj masaları, medikal malzeme satış noktaları, eczanelerİki sayfalık bir protokol imzalanır. Kurumunuza özel yönlendirme kodu ve QR kart verilir. İhtiyacı olan kişi bizi doğrudan arar.Hizmeti alan kişiye ya da ailesine kesilir. Kurumunuz ödemez.
Hizmet paketinize eklemeSigorta şirketleri, asistans firmaları, özel hastaneler, site yönetimleri ve yatılı yaşam merkezleriRefakat; poliçenize, asistans hizmetinize, taburculuk paketinize ya da sakinlerinize sunduğunuz hizmetlere bir kalem olarak girer. Sahada biz çalışırız.Kuruma kesilir: hizmet türü, toplam saat ve tutar; kişinin adı yazılmaz. Asistans firmasında ve hastanede kurumun kendi dosya numarası da yazılır.
  • ✓ İsterseniz yıllık bir saat havuzu alırsınız. Havuzdan kimlerin yararlanabileceğini sözleşmede birlikte yazarız; kalan toplam bakiyeyi her ay raporda görürsünüz.
  • ✓ Yönlendirme karşılığında sağlık kuruluşlarına, eczanelere ve medikal malzeme satış noktalarına komisyon, ücret ya da hediye vermeyiz.
  • ✓ Refakatçimiz aynı anda en çok iki kişiye eşlik eder.
  • ✓ Kimseyi zorla tutmayız ya da bir yere zorla götürmeyiz; kararı hizmeti alan kişi verir.

Görev ve talimat bizdedir

7/24 Seninle, refakatçilerini kendisi seçer, eğitir ve bordrolu olarak çalıştırır. Refakatçilerimizi sigortalı çalıştırırız; görevi ve talimatı biz veririz. Kurumunuzun işyerinde verilen hizmette de talimat bizde kalır: siz işyerinizin kurallarını bildirirsiniz, refakatçimiz bu kurallara uyar.

Kurumunuzun işyerinde sürekli bir hizmet gerekiyorsa ve yasal koşullar uygunsa, bunu yazılı bir alt işverenlik sözleşmesiyle kurarız. Sözleşmeye kişi sayısı değil, verilecek hizmet yazılır. Refakat hizmetini yalnız kendi bordrolu ekibimizle veririz; ulaşım dışında alt yüklenici kullanmayız.

Ulaşımı kendi aracımızla vermeyiz. Yetki belgeli anlaşmalı taşıma firmalarıyla ya da ruhsatlı taksiyle organize ederiz; bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak görünür.

Kamu kurumları ve belediyeler

Kamu kurumlarına satış, ihale ya da doğrudan temin yoluyla yapılır. Teklifimiz vaka, danışan ya da saat esaslıdır; sürekli kadro üzerinden teklif vermeyiz. Sözleşmeye kişi sayısı değil, teslim edilecek hizmet yazılır.

Kamu görevlilerine ticari teşvik, komisyon ya da hediye vermeyiz. Kamu sağlık kuruluşlarıyla yönlendirme protokolü yapmayız. Aile hekimliği birimlerinde, muhtarlıklarda ve belediye birimlerinde yalnız bilgilendirme materyali bırakırız.

Kurumunuza kişi bazında bilgi verilmez. Kurumsal raporlarımız yalnız toplam kullanımı ve toplam olay sayısını gösterir: kaç saat ve kaç hizmet kullanıldı, hangi hizmet türlerinde, kaç kişi yararlandı. Beş kişiden az kişinin yer aldığı bir kırılım raporda gösterilmez. Kişi bazında bilgi, sağlık bilgisi, konum ve hizmet raporu kurumunuzla paylaşılmaz; hizmeti alan kişi onay verse de paylaşılmaz. Bu kuralın istisnası, kişiyi bize asistans firmasının ya da hastanenin ilettiği ve sakinin yatılı yaşam merkezinden çıktığı işlerdir: bu işlerde kurumunuza yalnız hizmetin tarihi ve süresi, kendi dosya numaranız, çıkış ve dönüş saati, ciddi bir olayda da olayın türü ve ne yaptığımız bildirilir; bu, kişiye hizmetten önce söylenir. İşverene ve site yönetimine kişi bilgisi hiç gitmez. Bu bizim ürün kuralımızdır. Kanun da sağlık bilgisinin, hizmeti alan kişinin ayrı açık rızası olmadan paylaşılmasını yasaklar. Can güvenliği gerektiren acil bir durumda 112'ye ve kişi hastanedeyse sağlık ekibine hemen haber verilir. Bir yasa bir bilgiyi vermemizi zorunlu kılarsa, yalnız o bilgiyi ve yalnız yasanın gösterdiği yere veririz.

Nasıl çalışır

  • 1 Tanışalım: Formu doldurun ya da arayın. Kurumsal ekibimiz ihtiyacınızı, kişi sayısını ve hizmet türlerini dinler.
  • 2 Yazılı teklif: Kapsam, kapsam dışı, hizmet seviyesi ve fiyat yazılı gelir. Fiyat KDV dahil ve kalem kalem yazılır. Sözleşme süresince fiyatın hangi yöntemle güncelleneceği de sözleşmede baştan yazılır.
  • 3 İsterseniz pilot: Ücretli bir pilotla başlayabiliriz. Başarı ölçütü pilot başlamadan birlikte yazılır ve imzalanır.
  • 4 Çerçeve sözleşme: Standart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır. Kapsam ve kapsam dışı, sözleşmenin ekinde madde madde yer alır.
  • 5 Hizmet ve rapor: Hizmet başlar. Toplam kullanım raporu her ay gelir; üç ayda bir sonuçları yüz yüze birlikte değerlendiririz.

Yazılı hizmet seviyesi

Hizmeti günün her saatinde veririz; acil hattımız 7/24 açıktır.

Kurumunuzun ödediği sözleşmelere ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri yazılır: zamanında varış, refakatçi ataması, şikâyete yanıt ve aylık raporun teslimi.

  • ✓ Bir hedef tutmazsa sözleşmede yazan oranda hizmet kredisi verilir.
  • ✓ Hedefler sözleşmede yazan süre boyunca tutmazsa sözleşmeyi tazminatsız feshedebilirsiniz.

Kurumunuz için görüşelim

Formu doldurun. Kurumsal ekibimiz sizi arar, ihtiyacınızı dinler ve size uyan modeli birlikte belirleriz.

Kurumsal görüşme taleplerine 2 iş günü içinde dönüyoruz. Formda hizmeti alacak kişilere ait bilgi istemiyoruz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni'nde okuyabilirsiniz.

Destek katmanı · Yurt dışındaki aileler

Almanya'daki oğul, İstanbul'daki anne

Ödemeyi siz yaparsınız, hizmeti anneniz alır: onun hiçbir şey ödemesi veya ayarlaması gerekmez. Bildirimler ve rapor doğrudan size gelir. Anneniz yanınıza gelmek isterse, yolculukta da refakatçimiz yanında olur.

Çağrı penceresi hesaplanıyor…

Uzaktan nasıl çalışır · üç adım

  1. Siz anlatırsınız. WhatsApp'tan yazın veya arayın. Sizin saatinize göre görüşme ayarlarız; saat farkını hesaplamanız gerekmez.
  2. Annenizle biz konuşuruz. Hazırlık görüşmesini danışanla yaparız: ne yapabildiğini, neye ihtiyacı olduğunu ve hizmeti kabul edip etmediğini kendisine sorarız.
  3. Siz ödersiniz, o yaşar. Tutar teklifte euro olarak da yazar. Hizmet günü koordinatörünüz önemli adımları size WhatsApp'tan haber verir; ertesi güne kalmadan yazılı raporu iletir.

"Anneme sordunuz mu?" · onam ilkemiz

Bu ilkeden taviz vermiyoruz ve kolay olan tarafı seçmiyoruz: hizmeti satın alan bir evlat, hizmeti alan ise bir ebeveyn olabilir.

  • ✓ Danışanın hizmetten haberi yoksa ve kabul etmiyorsa, hizmeti planlamıyoruz.
  • ✓ Danışan hizmet başladıktan sonra bile "istemiyorum" derse hizmet derhal durur; kalan süre kredi olur.
  • ✓ Ödeyen kişi buna itiraz edemez. Verinin sahibi hizmeti alan kişidir.
  • ✓ Sağlık ve fonksiyonel ihtiyaç bilgisi size iletilmez: annenizin mahremiyeti sizinle paylaşılmaz.

Bu, bir kısıt gibi görünür ama satışın kendisidir: annenize "seni izliyorum" değil, "yanında biri olsun istedim" diyebilirsiniz.

Euro cinsinden örnek bedeller: kur haftalık sabitlenir, teklifte hem TL hem EUR yazar
ProgramTL (KDV dahil)EUR

Kur: 1 EUR = 41,20 TL (temsilî). Hizmet Türkiye'de verildiği için %20 KDV uygulanır ve fiyatlarımız KDV dahildir. Teklifte tutar hem TL hem euro olarak yazar.

Destek katmanı · Güven

"Güveniyoruz" demek yetmez. Neyi nasıl kontrol ettiğimizi yazıyoruz.

Başvuran her kişi refakatçi olamaz. Başvurudan ilk göreve kadar 12 kontrol adımı vardır; deneyim belgesi dışında hiçbiri atlanamaz. Her adıma dokunun, ne yaptığımızı okuyun.

8. adım dışındaki adımların hepsinin geçilmesi zorunludur; biri eksikse o kişi göreve çıkmaz. Deneyim belgesi adayın tercihine bağlıdır, yalnız kademe kararında kullanılır. İşe alındıktan sonra da bitmiyor: ilk yardım belgesi 3 yılda bir tazelenir, puan ortalaması 4,3'ün altına düşen refakatçi yeni görev almaz, her şikâyette görevlendirme inceleme bitene kadar durdurulur.
Güvenlik

Bir şey olursa ne oluyor?

Sıralama değişmez ve pazarlığa açık değildir. Refakatçimizin geçmiş mesleği ne olursa olsun, 7/24 Seninle'deki görevi refakattir: tıbbi müdahale yapmaz; ilk yardımcı belgesi olan refakatçilerimiz yalnız ilk yardım mevzuatının izin verdiği ilk yardımı uygulayabilir.

1 · 112 aranır

Tıbbi bir durum ya da hayati tehlike varsa önce 112 aranır. Refakatçi olay yerinde kalır, tıbbi müdahale yapmaz.

2 · Koordinatör aranır

Aynı anda nöbetçi koordinatör aranır; koordinatör konuşarak durumu alır.

3 · Aile aranır

Hazırlık görüşmesinde belirlediğiniz acil durum kişisi 60 saniye içinde aranır ve bilgilendirilir. Bu kişi ailenin dışından biri de olabilir.

4 · Tutanak

Olay 30 dakika içinde tutanağa bağlanır ve aynı gün size yazılı olarak iletilir. İlgili refakatçinin görevlendirmesi inceleme bitene kadar durur.

Sorumluluk bizde

Bordrolu ve sigortalı çalıştırırız

Kayıt dışı çalışmada ödeme çoğu zaman elden yapılır: kişi evinize gelir, parayı nakit alır, arkasında bir kurum bulunmaz. Bir şey olduğunda muhatap bulmak zorlaşır ve zarar çoğu zaman size kalır.

  • ✓ Refakatçilerimizi kendi çalışanımız olarak çalıştırırız: 4/a kısmi süreli iş sözleşmesi, SGK'lı, bordrolu
  • ✓ Aracı değil, hizmetin tek ve asıl borçlusuyuz; "biz sadece eşleştiriyoruz" demeyiz
  • ✓ Refakatçi danışandan para almaz, kart kullanmaz, ödeme yapmaz

Bu yapı bize daha pahalıya mal olur ve fiyatımıza yansır. Karşılığında bir aksaklıkta sorumluluğun kimde olduğu bellidir.

Kapıda ve hizmet sırasında

  • ✓ Refakatçi kapıda kimliğini ve o randevuya özel görev kartını gösterir. Kart göstermeyen kişiyi eve almayın ve bizi arayın.
  • ✓ Görev kartındaki kodu koordinatörünüz size önceden bildirir.
  • ✓ Refakatçi kapıya varınca koordinatörünüze haber verir; "vardım" kaydı tutulur.
  • ✓ Kapıda "Güvenli teslim gerçekleştirildi" kaydı oluşturulur.
  • ✓ Aktif hizmet süresince ulaşabileceğiniz acil hat 7/24 açıktır; numarası planınızda yazar.

Veri gizliliği

KayıtSaklama
Sitedeki formdan gelen talepGönderimden 1 yıl sonra silinir
Refakatçi adayı başvurusuGönderimden 6 ay sonra silinir
Adayın adli sicil belgesiSaklanmaz
Canlı konumYalnız danışan onaylarsa, WhatsApp'tan paylaşılır

Ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde. Verdiğiniz her izni istediğiniz an geri alabilirsiniz.

Bu bir koruma veya güvenlik hizmeti değildir. Refakatçilerimiz özel güvenlik görevlisi değildir; koruma, eskort veya güvenlik hizmeti vermez ve bu hizmetlerin reklamını yapmayız. "Güvenli refakat" ifademiz, süreçlerimizin denetlenebilirliğine işaret eder.
Temsilî senaryolar

Bir hizmet, aslında bir gün demektir

Aşağıdakiler gerçek müşteri değil, temsilî senaryolardır. Gerçek danışan hikayeleri yalnızca yazılı izinle ve isim değiştirilerek yayımlanır; danışanın yüzü yalnız ayrı ve yazılı izniyle gösterilir.

Temsilî senaryo
"Kırk yıl sonra doğduğu sokağı gördü."

82 yaşında, Kadıköy'de yalnız yaşıyor. Doğduğu mahalleye gitmek istedi. S2 Profesyonel kademesi refakatçi, standart araç, 6 saat. Kızı Almanya'dan önemli adımları da takip etti, akşam raporu okudu.

Fiyat kırılımı: refakat + ulaşım organizasyonu + güvence bedeli, teklifte üç ayrı satır olarak gösterildi.

Köln İstanbul
Temsilî senaryo
"Almanya'daki oğul, İstanbul'daki anne."

Ayda iki kez, mümkün olduğunca aynı refakatçiyle, aynı gün. Oğlu ödemeyi euro ile yapıyor; annesi hiçbir şey ödemiyor, hiçbir şey ayarlamıyor. Konum paylaşımını anne açmadı. Oğlu önemli adımların bildirimlerini görüyor, bunu yeterli buluyor.

Ürün: düzenli program, ayda iki çıkış.

Temsilî senaryo
"Haftada iki kez fizik tedaviye."

Evden alma, kurumda kayıt ve sıra, evrak taşıma ve teslim desteği, eve bırakma. Sekiz haftalık düzenli program. Refakatçi randevunun tıbbi içeriğine karışmaz; yalnızca yolda ve sırada eşlik eder, evrakı taşır.

Sınır: Egzersiz yaptırılmaz, ölçüm alınmaz, hekimin söyledikleri yorumlanmaz.

Sıkça sorulan sorular

Aklınızdaki sorular, açık cevaplar

Her soruyu açık ve net cevapladık. Cevapları yumuşatmadık.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? 0547 383 31 12 · WhatsApp'tan yazın · Telefon ve WhatsApp hattımız, acil hat dahil, 7/24 açıktır.

Arz tarafı

Bu iş, birinin gününü değiştirmekle ilgili

7/24 Seninle'de refakatçilik, bakıcılık değildir. Kimseye banyo yaptırmazsınız, ilaç vermezsiniz, tıbbi işlem yapmazsınız. Yaptığınız iş şudur: birinin yanında olursunuz. Bazen onunla dışarı çıkar, akşam onu güvenle evine bırakırsınız; bazen evinde ya da hastanede, gerekirse gece boyu yanında kalırsınız. Görev planınızda yazılıysa ev işi de yaparsınız.

Neden bizde çalışılır?

  • ✓ Sigortalı ve bordrolu iş. Elden ödeme yok; kısmi süreli iş sözleşmesi, SGK'lı.
  • ✓ Yol bedeli bize ait. 8 saat ve üzeri görevlerde bir öğününüz de karşılanır.
  • ✓ Takviminizi siz açarsınız. Hangi gün, hangi saat, hangi bölge: siz belirlersiniz.
  • ✓ Ücretsiz eğitim. İlk yardım ve iç eğitimler bizden; eğitim süresi ücretlendirilir.
  • ✓ Sınırlarınız korunur. Sizden asla tıbbi işlem ya da kişisel bakım istenmez; danışan ya da ailesi bunu isterse "hayır" demeniz beklenir: bu bir kural, bir tercih değil. Ev işi (temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş) yalnız görev planınızda yazılıysa yapılır; plan dışında bir iş istenirse merkeze iletirsiniz.

Yükselme yolu belli

KademeNasıl geçilir
S1 Standartİlk yardımcı belgesi + adli sicil + 2 referans + 24 saatlik iç eğitim
S2 ProfesyonelYaşlı/engelli bakım ön lisansı veya MYK mesleki yeterlilik belgesi (Engelli ve Yaşlı Bakım Elemanı) veya 2+ yıl belgeli deneyim
S3 Destek+S2 + en az 60 tamamlanmış hizmet + 4,7/5 puan + görev sınırı sınavı. Açılış döneminde hastane işlerinde, Destek+ eğitimini ve görev sınırı sınavını geçmiş refakatçilerimiz görev alır.
S4 VIPS3 + misafir deneyimi eğitimi + en az 120 hizmet + 4,85/5 puan

Profesyonel kademesine belgenizle ya da deneyiminizle, Destek+ ve VIP kademelerine puanınız ve tamamladığınız hizmet sayısıyla geçersiniz, kimsenin insafına değil. Aramadığımız kişi: sağlık mesleğini icra etmek isteyenler. Burada göreviniz refakattir.

Ne kadar kazanırsınız?

Kademenize göre brüt saat ücretiniz ve ek ödemeleriniz iş sözleşmenizde yazar; ön görüşmede size açıkça söyleriz. Yol bedeli ayrıca ödenir.

Önce sorularımı sorayım
Adli sicil belgesini neden biz istemiyoruz da siz alıyorsunuz? Çünkü kanunen bir şirket, bir kişinin adli sicilini doğrudan sorgulayamaz. Belgeyi e-Devlet'ten siz alırsınız, biz barkodunu doğrularız ve belgeyi saklamayız; dosyanızda yalnızca "görüldü / tarih / sonuç" tutanağı kalır. Psikolojik değerlendirmede de aynı ilke geçerlidir: bize yalnızca "uygun / uygun değil" bilgisi gelir.

Siz yanında olamadığınızda, biz yanındayız.

Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.