Yurt dışındaki aileler
"Almanya'dayım. Anneme yılda iki kez gelebiliyorum. Aradaki 350 günü kim dolduracak?"
Siz yanında olamadığınızda, biz yanında oluyoruz. Ödemeyi siz yaşadığınız ülkeden yaparsınız, hizmeti yakınınız Türkiye'de alır: yakınınızın hiçbir şey ödemesi veya ayarlaması gerekmez.
Nasıl başlarız
- Sizinle 15 dakikalık bir görüşme yaparız: yakınınızın neye ihtiyaç duyduğunu konuşuruz.
- Yakınınızı biz arar, onun da kabul ettiğinden emin oluruz. Bu adımı atlamayız.
- Fiyatlı planı size göndeririz. Euro ile kartınızdan ödeyebilirsiniz; kuru haftalık sabitleriz.
- Hizmet günü önemli adımların bildirimi telefonunuza gelir: kapıya varıştan hizmetin bitişine kadar. Bildirimdeki saat, hizmetin verildiği yerin saatidir.
- Hizmet bitiminden sonraki 12 saat içinde zaman damgalı hizmet raporunuz elinizde olur.
Ne zaman konuşalım? Saat farkını gözeterek biz arayabiliriz.
Yurt dışında yaşıyorsanız
Almanya, Hollanda, Avusturya, Belçika, Fransa veya İsviçre'de yaşıyorsanız ödemenizi euro cinsinden yapabilirsiniz. Kuru haftalık olarak sabitliyoruz; teklifte hem TL hem euro tutarı yazar, ödeme anında kur değişmez. Hizmetten Türkiye'de yararlanıldığı için %20 KDV uygulanır ve fiyatlar KDV dahildir.
Siz orada değilken, orada olanı görün
Hizmet süresince önemli adımları koordinatörünüz size WhatsApp'tan haber verir; hizmetten sonra yazılı raporu iletir. Uygulama indirmenize gerek yok.
Bir sınırımız var ve bunu saklamıyoruz. Danışanın nerede olduğunu ailesiyle paylaşmak, danışanın kendi kararıdır. Canlı harita konumu ve aktivite noktasının adı, yalnızca danışan ayrıca onay verirse ailenizle paylaşılır. Onay vermezse "başladı / bitti" bildirimlerini görürsünüz. Bu, danışanın mahremiyet hakkıdır ve ödeyen kişi bunu değiştiremez.
Sık sorulan 3 soru
Danışan istemiyorsa yine de hizmet planlayabilir miyim?
Hayır. Hazırlık görüşmesinde danışanın hizmetten haberi olup olmadığını ve kabul edip etmediğini soruyoruz. Cevap "hayır" ise hizmeti planlamıyoruz. Bir insana, haberi olmadan yanına birini göndermeyiz.
Aynı refakatçi mi gelecek?
Memnun kaldığınız refakatçiyi "favori" olarak işaretleyebilirsiniz ve mümkün olan her randevuda aynı kişiyi göndeririz. Tam Gün programında aynı refakatçi gelir. Bir engel çıkarsa size haber veririz, önceden belirlediğimiz yedek refakatçiyi göndeririz. Diğer programlarda uygunluğa bağlıdır: refakatçilerimiz kısmi süreli çalışan kişilerdir ve her gün müsait olmayabilirler. Aynı kişiyi düzenli istiyorsanız haftanın belirli bir gününü sabitleyen düzenli bir program öneririz.
Refakatçi kapıda kimliğini gösterecek mi?
Evet. Kimliğini ve görev kartını gösterir; kartta adı, fotoğrafı ve o randevuya özel kod yazar. Bu kodu koordinatörünüz size önceden bildirir. Kart göstermeyen kişiyi eve almayın ve derhal 0547 383 31 12'yi arayın.
Formu doldurmak 2 dakika sürer. Ödeme, planınızı onaylamadan alınmaz.