Çalışanınız işindeyken, yakınının yanında güvenilir biri olsun
Hastane randevusunda, hastanede, evde ve yolculukta, günün her saatinde birebir eşlik. Size kişi bazında bilgi gelmez.
7/24 Seninle, işverenlere sosyal refakat hizmetini yan hak olarak sunar: çalışanlarınızın anne, baba ve yakınlarına birebir eşlik. Hastane randevusunda, hastanede yatarken, evde, alışverişte ya da yolculukta yakınının yanında güvenilir biri olur. Gece gündüz, istediği süre boyunca.
Rezervasyonu çalışanınız yakını için kendisi yapar. Kurumunuzun ödediği modellerde kontenjanı siz belirlersiniz ve fatura kurumunuza kesilir; indirimli erişimde bedeli çalışanınız ya da yakını öder. Size yalnız toplam kullanım raporu gelir. Çalışanınızın ya da yakınının kişisel bilgisi, sağlık durumu ve konumu sizinle paylaşılmaz.
Mesai saatine sıkışan randevular
Çalışanınızın annesi başka bir ilçede ya da başka bir şehirde yaşıyor. Kontrol randevusu, hastane, banka; hepsi mesai saatinde. Çalışanınız izin alır, toplantıdan çıkar, günü ikiye böler.
Bunlar İK raporunda ayrı bir kalem olarak görünmeyebilir; ama yıllık izne, mazeret iznine ve işin akışına yansır.
Çalışanınızın yakını hangi işlerde eşlik isteyebilir?
Hizmet 7/24 verilir. Yakını nerede isterse yanında biri olur: evde, dışarıda, hastanede, şehir dışında ya da yurt dışında. En kısa ya da en uzun süre yoktur; uzun eşlik nöbetleşe verilir.
Yakını İstanbul dışında yaşıyorsa hizmet orada da verilir. Refakatçinin yol ve konaklama masrafı teklifte ayrı satırda gösterilir.
- Randevu Refakati: hastane ve sağlık kuruluşu randevusunda kayıt, sıra bekleme, evrak taşıma ve kişinin seçtiği adrese dönüş. Banka, noter ve resmî dairede de sıra, yön bulma, evrak taşıma ve teslim desteği; işlemi ve ödemeyi kişi kendisi yapar.
- Hastane içi refakat: hastanede yatan yakınının yanında gündüz, gece ya da 24 saat; hastanenin refakatçi kuralı önceden teyit edilir.
- Evde eşlik: gündüz birlikte vakit, gece boyu yanında kalma.
- Sosyal Eşlik: yürüyüş, kafe, aile ziyareti, ibadet yeri, müze, sinema ve tiyatro.
- Alışveriş Refakati: market, pazar ve eczane. Ödemeyi kişi kendisi yapar; reçeteli ilacı kendisi alır.
- Yolculukta eşlik: toplu taşımada, şehir dışında ve yurt dışında.
- İsteğe bağlı ev işi: temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek ve danışan evdeyken onun için alışveriş, ek ücretle.
Size uyan modeli birlikte seçeriz
Üç modelde de rezervasyonu çalışanınız yapar. Kararı her zaman hizmeti alan kişi verir.
| Model | Nasıl işler? | Kim öder? |
|---|---|---|
| Çalışan başına yıllık hak | Her çalışanınızın yakını için yıllık bir kullanım hakkı olur. Hakkın büyüklüğünü siz belirlersiniz. | Kurumunuz |
| Ortak saat havuzu | Kurumunuz bir saat havuzu alır. Çalışanlarınız talep ettikçe saatler havuzdan düşer. | Kurumunuz |
| İndirimli erişim | Kurumunuz ödemez. Çalışanlarınıza özel indirim tanımlanır; oranı anlaşmada yazılır. | Çalışanınız ya da yakını |
Kararı yakını verir
Rezervasyonu çalışanınız yapar, hizmeti alan kişi ise onun yakınıdır. Hizmetten önce yakınını doğrudan ararız. Hizmeti kabul edip etmediğini kendisinden duyarız; "hayır" derse hizmet verilmez.
Çalışanınıza bildirim gitmesi de yakınının onayına bağlıdır. Konum ve sağlık bilgisi yalnız onun ayrı onayıyla çalışanınıza açılır. Kurumunuzla paylaşılmaz.
Planı, çalışanınızla ve yakınıyla konuşan Hizmet Koordinatörü yapar.
Özenle seçilmiş ve eğitilmiş refakatçiler
Refakatçilerimizi bordrolu ve sigortalı çalıştırırız. Kimlik doğrulaması, referans kontrolü ve adli sicil belgesi kontrolünden geçerler. Adli sicil belgesini aday kendisi getirir; biz belgeyi görür ve değerlendiririz; kopyasını saklamayız.
Görevden önce hizmetin yasal sınırları ve iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitim alırlar.
Kapıda iki yönlü kimlik doğrulaması yapılır: refakatçi yaka kartını gösterir, çalışanınızın yakını dört haneli Karşılama Kodu'nu söyler. Kod söylenmeden hizmet başlamaz.
Görevi ve talimatı biz veririz. Kurumunuz refakatçiye talimat vermez.
Fiyat, fatura ve vergi
Teklif kurumunuza göre hazırlanır. Fiyatlar kalem kalem ve KDV dahil gösterilir. Kullanılmayan saatlerin ne olacağı sözleşmede yazılır.
Bedeli çalışanınız ya da yakını ödüyorsa toplam fiyatı onaydan önce KDV dahil görür. Onaydan sonra fiyat artırılmaz. Hizmet onun isteğiyle uzarsa ya da iş eklenirse, yeni bölümün fiyatı gösterilir ve onayı alınır.
Kurumunuzun ödediği modellerde fatura kurumunuza kesilir: KDV dahil, hizmet türü ve toplam saat olarak. Faturada hizmeti alan kişinin adı ya da onu belli eden bir bilgi yer almaz. İndirimli erişimde fatura, hizmeti alan kişiye ya da çalışanınıza kesilir. Ulaşım gerekiyorsa bedeli tedarikçinin faturasında ayrı görünür.
Bilet, yemek, otopark, köprü ve otoyol ücreti hizmet bedeline dahil değildir.
Bu yan hakkın çalışanınız açısından vergi ve sigorta primi yönünü kendi mali müşavirinizle değerlendirmenizi öneririz. Bu sayfada bir vergi avantajı vaat etmiyoruz.
Sınırlarımız
Ne yapmadığımızı da açıkça yazarız.
- 7/24 Seninle bir sağlık kuruluşu değildir. Seyahat acentası da değildir. Sağlık ve seyahat çekincelerimizin tam metni sayfanın altında ve Hizmet sınırlarımız sayfasındadır.
- Tıbbi işlem, ilaç uygulaması, ölçüm ve sonuç yorumlama yapılmaz.
- Banyo, tuvalet, giydirme ve yedirme gibi kişisel işlerde destek verilmez.
- Ulaşımı kendi aracımızla vermeyiz. Gerekirse yetki belgeli anlaşmalı bir taşıma firması ya da ruhsatlı taksi organize edilir. Bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak görünür.
- Bilet, konaklama ya da paket satmayız, bunlara aracılık etmeyiz.
- Müze ve ziyaret yerlerinde refakatçi anlatım yapmaz.
- Bir refakatçi aynı anda en çok iki kişiye, örneğin bir çifte eşlik eder. Üç ve daha fazla kişiye birlikte eşlik bugün sunulmuyor.
- 18 yaşından küçük kişiler ve demans tanısı olan kişiler ayrı yasal kurallara bağlıdır. Bu iki grup bugün hizmet kapsamı dışındadır.
Denetlenebilir bir hizmet tedarikçisi
Sosyal refakat hizmetini ölçülebilir hedeflerle veririz. Kapsam ve kapsam dışı sözleşmede madde madde yazılır. Standart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır.
Kurumunuzun ödediği sözleşmelere ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri yazılır: zamanında varış, refakatçi ataması, şikâyete yanıt ve aylık raporun teslimi. Bir hedef tutmazsa sözleşmede yazan oranda hizmet kredisi verilir. Hedefler sözleşmede yazan süre boyunca tutmazsa sözleşmeyi tazminatsız feshedebilirsiniz.
Mücbir sebep ve hizmeti alan kişinin kendi iptali bu ölçümün dışında kalır. Hizmet 7/24 verilir; acil hattımız 7/24 açıktır.
Nasıl çalışır
- TanışalımKurumsal ekibimiz İK ekibinizle görüşür. Çalışan sayınıza ve yan hak bütçenize uyan modeli birlikte belirleriz.
- SözleşmeKapsam, gizlilik kuralları, hizmet seviyesi hedefleri ve raporlama yazılır. İsterseniz süreli bir pilotla başlarız.
- DuyuruYan hakkı çalışanlarınıza siz duyurursunuz. Kurumunuza özel bir kod tanımlarız.
- RezervasyonÇalışanınız yakını için telefonla, WhatsApp'tan ya da sitemizden rezervasyon yapar. Hizmetten önce yakınını ararız, onayını kendisinden alırız.
- Fatura ve raporKurumunuzun ödediği modellerde fatura kurumunuza kesilir. Toplam kullanım raporu her ay gelir.
Sık sorulan sorular
Hangi çalışanımızın yan hakkı kullandığını görebilir miyiz?
Hayır. Raporda yalnız toplam sayılar yer alır: kaç saat ve kaç hizmet kullanıldı, hangi hizmet türlerinde, kaç kişi yararlandı, ortalama memnuniyet; kurumunuzun ödediği modellerde hedeflere uyum. Raporda o ay yaşanan toplam olay sayısı da yer alır. Beş kişiden az kişinin yer aldığı bir kırılım gösterilmez.
Çalışanımızın yakını başka bir şehirde ya da yurt dışında yaşıyorsa?
Hizmet orada da verilir. Refakatçinin yol ve konaklama masrafı teklifte ayrı satırda gösterilir. Bilet ve konaklamayı biz satmayız; bunları yakını ya da çalışanınız kendisi ayarlar.
Bu yan hakkın vergisi nasıl?
Çalışanınız açısından vergi ve sigorta primi yönünü kendi mali müşavirinizle değerlendirmenizi öneririz. Bir vergi avantajı vaat etmiyoruz. Kurumunuzun ödediği modellerde fatura kurumunuza, KDV dahil, hizmet türü ve toplam saat olarak kesilir.
Kimler yararlanabilir?
Çalışanlarınızın 18 yaşını doldurmuş anne, baba ve yakınları. Hangi yakınların dahil olacağını sözleşmede birlikte yazarız. Demans tanısı olan kişiler ayrı yasal kurallara bağlı olduğu için bugün kapsam dışındadır.
Sözleşme süresi ne kadar? Pilot yapıyor musunuz?
Standart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır. Süreli ve ücretli bir pilotla da başlayabiliriz. Sözleşmeye geçiş ölçütlerini (örneğin kayıt oranı, kullanım oranı ve çalışan memnuniyeti) pilot başlamadan birlikte yazarız.
Çalışanlarınız için görüşelim
Çalışan sayınıza ve yan hak bütçenize uyan modeli birlikte seçelim. Kurumsal ekibimiz İK ekibinizle görüşür.
Kurumsal görüşme taleplerine 2 iş günü içinde dönüyoruz. Bu forma çalışanlarınıza ya da yakınlarına ait kişisel bilgi yazmayın. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni'nde okuyabilirsiniz.