Sağlık kuruluşları ve merkezler
Özel hastaneler, tıp merkezleri, düzenli gelinen merkezler ve yatılı yaşam merkezleri için taburculuk, randevu ve hastanede refakat.
Sağlık kuruluşları içinKurumsal iş birlikleri
Çalışanlarınızın ailelerine, müşterilerinize ve sakinlerinize; evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta güvenilir eşlik.
7/24 Seninle, kurumlara sosyal refakat hizmeti verir. Çalışanlarınızın ailelerine, müşterilerinize ve sakinlerinize evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta, günün her saatinde eşlik ederiz. İstanbul merkezliyiz; İstanbul'un her ilçesinde, şehir dışında ve yurt dışında hizmet veririz.
Bizimle üç şekilde çalışabilirsiniz: hizmeti çalışanlarınıza yan hak olarak sunarsınız, ihtiyacı olan müşterinizi bize yönlendirirsiniz ya da hizmeti kendi paketinize eklersiniz. Hangisini seçerseniz seçin, kapsam ve sınırlar sözleşmede madde madde yazılır.
Üç iş birliği modeli
Üç model de aynı hizmete dayanır. Değişen, hizmeti kimin kime sunduğu ve faturanın kime kesildiğidir.
| Model | Kimler için | Nasıl işler | Fatura |
|---|---|---|---|
| Çalışan yan hakkı | İşverenler ve yan hak platformları | Şirket bir kontenjan alır ya da çalışanlarına indirim tanımlar. Çalışan, annesi, babası ya da yakını için doğrudan rezervasyon yapar. | Kurumun ödediği modelde kuruma kesilir: hizmet türü ve toplam saat; kişiyi belli eden bilgi yer almaz. İndirimli erişimde çalışana ya da hizmeti alan kişiye kesilir. |
| Yönlendirme protokolü | Özel sağlık kuruluşları, yatılı yaşam merkezleri, site yönetimleri ve konsiyerj masaları, medikal malzeme satış noktaları, eczaneler | İki sayfalık bir protokol imzalanır. Kurumunuza özel yönlendirme kodu ve QR kart verilir. İhtiyacı olan kişi bizi doğrudan arar. | Hizmeti alan kişiye ya da ailesine kesilir. Kurumunuz ödemez. |
| Hizmet paketinize ekleme | Sigorta şirketleri, asistans firmaları, özel hastaneler, site yönetimleri ve yatılı yaşam merkezleri | Refakat; poliçenize, asistans hizmetinize, taburculuk paketinize ya da sakinlerinize sunduğunuz hizmetlere bir kalem olarak girer. Sahada biz çalışırız. | Kuruma kesilir: hizmet türü, toplam saat ve tutar; kişinin adı yazılmaz. Asistans firmasında ve hastanede kurumun kendi dosya numarası da yazılır. |
- İsterseniz yıllık bir saat havuzu alırsınız. Havuzdan kimlerin yararlanabileceğini sözleşmede birlikte yazarız; kalan toplam bakiyeyi her ay raporda görürsünüz.
- Yönlendirme karşılığında sağlık kuruluşlarına, eczanelere ve medikal malzeme satış noktalarına komisyon, ücret ya da hediye vermeyiz.
Sektörünüze göre
Kurumunuza en yakın sayfayı seçin. Modelin sizin için nasıl işlediğini orada ayrıntısıyla anlatıyoruz.
Site yönetimleri ve rezidanslar
Sakinlerinize sunabileceğiniz somut bir ayrıcalık: evde ve dışarıda birebir eşlik.
Site yönetimleri içinİşveren yan hakkı
Çalışanınızın annesi, babası ya da bir yakını başka bir ilçede ya da şehirde yaşıyorsa, yanında biri olsun.
İşverenler içinSigorta ve asistans
Poliçenize ya da asistans hizmetinize eklenen refakat hizmeti.
Ayrıntıyı görünSigorta ve asistans iş birliği
Özel sağlık sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası, hayat sigortası ve bireysel emeklilik ürünlerinize, yılda belirli saatle tanımlı bir refakat hizmeti ekleyebilirsiniz. Asistans firmalarının saha hizmet tedarikçisi olarak da çalışırız: talebi siz iletirsiniz; hizmeti biz planlar, kendi refakatçimizle veririz. Görev ve talimat bizde kalır.
7/24 Seninle, bu kanalda yalnız hizmet verir: poliçe satmaz, poliçeye aracılık etmez, komisyon almaz.
- İstanbul merkezli saha kapasitesi: İstanbul'un her ilçesi, şehir dışı ve yurt dışı
- Kimliği doğrulanmış, bordrolu ve sigortalı çalıştırdığımız refakatçiler
- Hizmet başına zaman damgalı kayıt; yazılı hizmet raporu yalnız hizmeti alan kişiye ve onun izin verdiği yakınına gider
- Sözleşmeye yazılan ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri
- Kişi bazında veri içermeyen kurumsal raporlama
Kamu kurumları ve belediyeler
Kamu kurumlarına satış, ihale ya da doğrudan temin yoluyla yapılır. Teklifimiz vaka, danışan ya da saat esaslıdır; sürekli kadro üzerinden teklif vermeyiz. Sözleşmeye kişi sayısı değil, teslim edilecek hizmet yazılır.
Kamu görevlilerine ticari teşvik, komisyon ya da hediye vermeyiz. Kamu sağlık kuruluşlarıyla yönlendirme protokolü yapmayız. Aile hekimliği birimlerinde, muhtarlıklarda ve belediye birimlerinde yalnız bilgilendirme materyali bırakırız.
Görev ve talimat bizdedir
7/24 Seninle, refakatçilerini kendisi seçer, eğitir ve bordrolu olarak çalıştırır. Refakatçilerimizi sigortalı çalıştırırız; görevi ve talimatı biz veririz. Kurumunuzun işyerinde verilen hizmette de talimat bizde kalır: siz işyerinizin kurallarını bildirirsiniz, refakatçimiz bu kurallara uyar.
Kurumunuzun işyerinde sürekli bir hizmet gerekiyorsa ve yasal koşullar uygunsa, bunu yazılı bir alt işverenlik sözleşmesiyle kurarız. Sözleşmeye kişi sayısı değil, verilecek hizmet yazılır. Refakat hizmetini yalnız kendi bordrolu ekibimizle veririz; ulaşım dışında alt yüklenici kullanmayız.
Ulaşımı kendi aracımızla vermeyiz. Yetki belgeli anlaşmalı taşıma firmalarıyla ya da ruhsatlı taksiyle organize ederiz; bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak görünür.
- Refakatçilerimiz 12 adımlı seçim sürecinden geçer: kimlik doğrulaması, referans kontrolü ve adli sicil belgesi kontrolü bu sürecin parçasıdır.
- Refakatçilerimiz geçerli ilk yardım belgesiyle göreve çıkar.
- Görevden önce yasal sınırlar ve iş sağlığı ve güvenliği eğitimi alır.
Ne yaparız, ne yapmayız
Sınırı biz söyleriz; yapamayacağımız işi satmayız.
7/24 Seninle bir sağlık kuruluşu değildir. Seyahat acentası da değildir. Sağlık ve seyahat çekincelerimizin tam metni sayfanın altında ve Hizmet sınırlarımız sayfasındadır.
| Yaparız | Yapmayız |
|---|---|
| Evde eşlik: gündüz ve gece boyu | Tıbbi işlem, ilaç uygulaması, ölçüm ve sonuç yorumlama |
| Dışarıda eşlik: yürüyüş, kafe, ziyaret, özel gün, ibadet yeri, müze | Banyo, tuvalet, giydirme, yedirme ve kişisel temizlik |
| Sağlık kuruluşu randevusuna eşlik | Kendi aracımızla ulaşım |
| Hastanede yatan kişinin yanında refakat, gece dahil | Yer önerme, yer anlatımı ve yolculuk planlama |
| Alışveriş, resmî daire, banka ve noter işlerinde eşlik; işlemi kişi kendisi yapar | Bilet, konaklama ya da paket satışı ve bunlara aracılık |
| Toplu taşımada, şehir dışı ve yurt dışı yolculukta eşlik | Üç ve daha fazla kişiye birlikte eşlik |
| İsterseniz ek ücretle ev işi: temizlik, çamaşır, ütü, bulaşık, yemek, danışan evdeyken onun için alışveriş | 18 yaş altı ve demans tanılı kişilere eşlik (ayrı yasal düzene bağlıdır) |
- Refakatçimiz aynı anda en çok iki kişiye eşlik eder.
- Kimseyi zorla tutmayız ya da bir yere zorla götürmeyiz; kararı hizmeti alan kişi verir.
Yazılı hizmet seviyesi
Hizmeti günün her saatinde veririz; acil hattımız 7/24 açıktır.
Kurumunuzun ödediği sözleşmelere ölçülebilir hizmet seviyesi hedefleri yazılır: zamanında varış, refakatçi ataması, şikâyete yanıt ve aylık raporun teslimi.
- Bir hedef tutmazsa sözleşmede yazan oranda hizmet kredisi verilir.
- Hedefler sözleşmede yazan süre boyunca tutmazsa sözleşmeyi tazminatsız feshedebilirsiniz.
Misyonumuz kurumları da kapsar
"Bireylere, ailelere ve kurumlara; evde, dışarıda, hastanede ve yolculukta, günün her saatinde, özenle seçilmiş ve eğitilmiş refakatçilerle güvenilir, saygılı ve kişiye özel eşlik sunmak."
Kurumlarla çalışırken de aynı ilkeye bağlıyız: hizmeti kim öderse ödesin, kararı hizmeti alan kişi verir.
Nasıl çalışır
- TanışalımFormu doldurun ya da arayın. Kurumsal ekibimiz ihtiyacınızı, kişi sayısını ve hizmet türlerini dinler.
- Yazılı teklifKapsam, kapsam dışı, hizmet seviyesi ve fiyat yazılı gelir. Fiyat KDV dahil ve kalem kalem yazılır. Sözleşme süresince fiyatın hangi yöntemle güncelleneceği de sözleşmede baştan yazılır.
- İsterseniz pilotÜcretli bir pilotla başlayabiliriz. Başarı ölçütü pilot başlamadan birlikte yazılır ve imzalanır.
- Çerçeve sözleşmeStandart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır. Kapsam ve kapsam dışı, sözleşmenin ekinde madde madde yer alır.
- Hizmet ve raporHizmet başlar. Toplam kullanım raporu her ay gelir; üç ayda bir sonuçları yüz yüze birlikte değerlendiririz.
Sık sorulan sorular
Fatura nasıl kesiliyor?
Kurumunuzun ödediği modellerde kurumunuza: KDV dahil, hizmet türü ve toplam saat olarak. Faturada hizmeti alan kişinin adı yer almaz; asistans firmasında ve hastanede kurumun kendi dosya numarası da yazılır. İşverene kesilen faturada kişiyi belli eden hiçbir bilgi yer almaz. Yönlendirme protokolünde fatura hizmeti alan kişiye ya da ailesine, indirimli erişimde çalışanınıza ya da hizmeti alan kişiye kesilir. Ulaşım bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak görünür.
Sözleşme süresi ne kadar?
Standart çerçeve sözleşmemiz 12 aylıktır. Önce ücretli bir pilotla başlamak isterseniz, pilotun süresi ve başarı ölçütü teklifte yazılır.
Bize hangi raporu veriyorsunuz?
Her ay toplam kullanım raporu: kaç saat ve kaç hizmet kullanıldı, hangi hizmet türlerinde, kaç kişi yararlandı, ortalama memnuniyet; kurumunuzun ödediği sözleşmelerde hizmet seviyesi hedeflerine uyum. Raporda o ay yaşanan toplam olay sayısı da yer alır. Kişi bazında bilgi paylaşılmaz. Kişiyi bize kurumunuzun ilettiği işlerde bildirilen dar bilgi yukarıdaki kutuda yazılıdır.
Kurumumuz refakatçiye doğrudan talimat verebilir mi?
Hayır. 7/24 Seninle, görevi ve talimatı kendisi verir. Siz işyerinizin kurallarını bildirirsiniz, refakatçimiz bu kurallara uyar. Bir değişiklik isterseniz kurumsal ekibimize iletirsiniz.
Görüşme talebimize ne zaman dönüyorsunuz?
Kurumsal görüşme taleplerine 2 iş günü içinde dönüyoruz.
Kurumunuz için görüşelim
Formu doldurun. Kurumsal ekibimiz sizi arar, ihtiyacınızı dinler ve size uyan modeli birlikte belirleriz.
Kurumsal görüşme taleplerine 2 iş günü içinde dönüyoruz. Formda hizmeti alacak kişilere ait bilgi istemiyoruz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni'nde okuyabilirsiniz.
7/24 Seninle, ulaşım hizmetini kendi aracıyla vermez. Ulaşım, yetki belgesi bulunan anlaşmalı taşıma firmalarımız veya ruhsatlı taksi üzerinden organize edilir; taşıma bedeli tedarikçinin faturasında ayrı kalem olarak gösterilir. Ulaşımda kullanılan araçlarda sedye veya tıbbi ekipman bulunmaz.